Jorge Fonseca: Atendimento impecável. Bons profissionais.

ce Tomás: Simpatia de disponibilidade!

Daria zero estrelas se eu pudesse. O meu marido e eu fomos ver os conjuntos de máquina de lavar e secar. Estávamos navegando e havia um associado que estava nos observando mas não nos cumprimentando, e estava andando estranhamente ao invés de apenas subir e dizer oi. O nome dele era Rocky. Ele finalmente veio até nós a meio caminho e tivemos que cumprimentá-lo! Estávamos olhando para a disponibilidade de conjuntos de lavadoras e secadoras, e sabemos que com a covardia há longos tempos de espera. Nós pedimos para procurar disponibilidade para alguns conjuntos, mas honestamente cada vez que pedíamos, era como se estivéssemos incomodando ele. Ele não nos diria qual era a disponibilidade se houvesse mais opções de cores disponíveis, e ele deveria saber em que cores os itens estão disponíveis e quando, especialmente quando lhe dissemos que estávamos fechando logo na nossa primeira casa, então estávamos literalmente procurando por algo no orçamento que chegasse aqui o mais rápido possível. Então tivemos que perguntar a ele por cada conjunto "ok, que tal disponibilidade para branco, champanhe, etc" o que só levou mais tempo para ele fazer, porque ele não estava ouvindo o que dissemos, que era que estávamos abertos a QUALQUER COISA. Eu estava tão irritada com a sensação de estar incomodando ele a fazer o seu trabalho que saímos. Podíamos ter-nos ajudado mais se tivéssemos ido à Internet, mas em vez disso o Home Depot quer pagar-lhe provavelmente pelo menos $10/hr para dar às pessoas uma má experiência. Eu fui ao Lowe's e comprei um belo conjunto, e tivemos o melhor serviço ao cliente que já tive. Nunca mais vou voltar a este local, especialmente quando o Lowe's ao fundo da rua é amigável!

Uma das piores experiências de vendas que já tive em um concessionário. Fiz minha pesquisa e sabia exatamente o que eu queria e quanto deveria custar. Encontrei-me com um gerente de vendas e ele disse-me que eu nunca conseguiria obter esse preço sem o leasing. Eu pedi desculpas, mas só quero comprar e fui embora. Ele me ligou 10 minutos depois e disse que podia fazer o negócio para a compra e que queria que eu voltasse na manhã seguinte para assinar o negócio. Na manhã seguinte, ele trouxe o carro e tudo parecia ótimo. Eu fui com ele para assinar o negócio e ele disse que iria tratar da papelada do aluguer... Eu disse o que me disse ao telefone que conseguia fazer o negócio para a compra. Eu disse-lhe que não, obrigado e virei-me para sair. Ele então me disse literalmente "seja um homem e fique e fale com ele para fazer um contrato de arrendamento". Eu disse-lhe que não compro carros em concessionários que mentem.