O atendimento ao cliente é inexistente. Enquanto entrávamos na saudação, perguntamos se ele poderia nos direcionar para o que estávamos procurando. Dissemos-lhe o produto e ele disse que enviaria alguém. Dez minutos depois voltamos para a porta e pedimos um associado. O mesmo cara disse que mandaria alguém logo ali. Quinze minutos depois, um funcionário entrou no corredor com outro cliente e perguntou se estávamos sendo ajudados. Quando lhe dissemos que não, ela disse que tinha acabado de passar 40 minutos com outro cliente. Dissemos a ela o que queríamos e ela disse, exasperantemente, que eu tinha que subir o muro para conseguir isso. Estivemos lá 35 minutos, mesmo sabendo exatamente o que queríamos e exatamente onde estava. Eu queria sair e encomendar online, mas o meu marido queria obtê-lo imediatamente.

Grande serviço, grandes negócios. Quer um frigorífico de 2.500 dólares com algumas amolgadelas por 1000 dólares? Ou um frigorífico perfeito de 1000 dólares por 1000 dólares? A escolha parece-me fácil. Eles trabalharam à volta da nossa agenda para se encontrarem connosco e forneceram toda a papelada de garantia necessária. Chegámos a casa e descobrimos que tínhamos perdido de ver que uma das gavetas estava partida e ele substituiu-a sem custos adicionais para nós. Definitivamente faria negócio com eles novamente.