Maria Glória Leitão: Gente muito simpática e profissionais.

Rui Antunes: Nesta fase do COVID-19, excelente acompanhamento de proximidade, no esclarecimento dos procedimentos e sempre atenção ao cliente.

Técnico chamado com uma hora de "atenção", como solicitado. Ele ligou de volta para coordenar a sua ETA. Ele chegou na hora certa e foi profissional do início ao fim. Sou um senhorio que procura substituir um reparador mirretired. Dick Van Dyke ganhou totalmente o meu negócio e eu planejo recomendá-lo a outros.

Hoje fui comprar o piso e a Charlene foi incrível! Ela me ajudou a conseguir o piso de que eu precisava, ela calculou a quantidade de caixas que eu precisaria, teve o pessoal para colocá-lo no carrinho para mim. Depois encaminhou-me ao Eduardo que me ajudou com a moldagem do chão, cortou a moldagem ao meu gosto, foi paciente e ajudou-me a procurar pregos de acabamento, também me ajudou a colocar as caixas e a moldar no meu camião. Esta foi uma ótima experiência de atendimento ao cliente e eu recomendo altamente a localização desta loja com base na minha experiência de compras de hoje. Tire o chapéu à Charlene e ao Eduardo! Vocês dois são demais!

NUNCA MAIS CONTINUA. Comprei cinco cadeados de privacidade de latão na Vintage Hardware. Eram para uma casa de clientes e custaram $687,50. Quando as fechaduras chegaram, pareciam com a foto, mas mal funcionavam. Você não conseguia movê-las sem dificuldade. O cliente e o construtor rejeitaram as fechaduras que mal funcionavam, então nós as enviamos de volta para a Ferragens Vintage às nossas custas. Sem uma palavra, eles enviaram as fechaduras que mal funcionavam algumas semanas depois. A primeira bandeira vermelha. Contactamo-los por e-mail e eles alegaram que as fechaduras mal funcionadas funcionavam como deviam. A segunda bandeira vermelha. Nós enviamos e-mails para frente e para trás com Victoria na Vintage Hardware por semanas depois disso, já que ela só respondia cerca de uma vez por semana. A terceira bandeira vermelha. Ela nos disse que as fechaduras que mal funcionavam estavam agora fora da sua política de devolução de 30 dias e nós ficamos presos com elas. Quarta bandeira vermelha. Depois de implorarmos e suplicarmos, ela nos ofereceu crédito da loja, menos 25% de taxa de reabastecimento para as fechaduras que mal funcionavam. Quinta bandeira vermelha. (Por que no mundo deveríamos ter que comer o custo destes cadeados caros que mal funcionam e no transporte de retorno e no segundo transporte de retorno e em taxas de reabastecimento? E porque é que alguma vez queremos crédito na loja neste momento?) Mesmo assim, nós enviamos as fechaduras mal funcionadas uma segunda vez, novamente às nossas custas. Victoria não responde a nenhum dos nossos e-mails há semanas. Que forma de tratar os clientes do comércio! Nós nunca mais vamos comprar nada da Vintage Hardware novamente.