Jota Marques: Local quase ao abandono. Com muita pena de quem por lá passa.

Fernando Liz: As duas vezes que vim cá estava encerrado.

Patrocinei este local para resolver um problema técnico. Eu tinha uma pergunta da Brigada de Nerds. Você pode reservar uma consulta para a Esquadra Geek, mas por favor, esteja ciente de que mesmo com ou sem um aplicativo, você estará esperando na fila. Eu não tinha um aplicativo, mas o patrono atrás de mim tinha. O outro patrono com a reserva esperou na fila atrás de mim, 30 minutos na fila à espera. Enquanto esperava na fila: a Best Buy prestou um serviço cortês e profissional. No entanto, recebi informações contraditórias dos empregados. Primeiro fui avisado que eles poderiam me ajudar, depois fui avisado por outro funcionário que eles não poderiam me ajudar. Um funcionário me deu informações incorretas e me aconselhou que, como eu não tinha um iPhone, eles não poderiam me ajudar porque eles trabalham principalmente com produtos Apple. Essa informação estava incorreta. Na verdade, enquanto esperava na fila, consegui resolver minha própria questão técnica sobre a transferência de arquivos de um smartphone para um flashdrive, problema de formatação. Portanto, minha sugestão para a Best Buy é deixar as perguntas técnicas para os especialistas, de modo a evitar qualquer desinformação. Além disso, eles precisam descobrir uma solução para que os clientes que têm uma reserva não fiquem esperando na fila por 30 minutos. O propósito de uma reserva é honrar essa marcação.

Os produtos são bons, mas o atendimento ao cliente está ausente. O cara da porta teve que me contar do outro lado da ilha e perguntou se eu precisava de ajuda, eu queria comprar alguns airpods. Ele foi bastante condescendente e disse que você precisava falar com um especialista, eles estão ali e ele apontou de uma maneira idiota para o COUNT EM 3, THREE, associados em seus telefones no balcão de atendimento ao cliente. Isso foi depois que 2 associados de vendas passaram por mim e não fizeram contato visual. Eu sei que a melhor compra não precisa do meu negócio para existir, mas a sua única linha de vida para manter lojas de tijolos e argamassas é a de produtos de qualidade e atendimento ao cliente com conhecimento/amigável; eles estão batendo 50%.