Acabei de receber hoje um alcance eléctrico que encomendei para os meus pais. Tirámos da caixa e a parte de cima tinha uma mossa suficientemente grande para ser vista na parte de cima. Entrei em contacto com a loja Beaumont e fiquei impressionada por eles me terem dado o número da Samsung. Eles se recusaram a fazer nada sobre isso, já que é cosmético. Contactei a loja mais uma vez e disseram-me que essa era a única maneira de conseguir ajuda. Quando lhes expliquei a resposta que recebi da Samsung. Eles disseram "Sinto muito. É tudo o que podemos fazer" contatei o escritório corporativo e a gerência não quis atender o telefone. A Best Buy não vai receber mais negócios de mim e eu direi a qualquer um que me peça a minha opinião para correr para o outro lado. Vocês realmente precisam de algumas lições no atendimento ao cliente. Vocês nem merecem a única estrela que eu tenho para vocês.

Quero começar por dizer que até hoje tenho confiado plenamente no Home Depot. Na semana passada comprámos uma nova geladeira e um conjunto completo de aparelhos novos. Os novos electrodomésticos estão a ser instalados e entregues amanhã. Hoje minha esposa e eu procuramos online um segundo refrigerador para a nossa garagem. Encontrámos um online que apareceu na nossa loja. O preço anunciado foi de 469 dólares. Fomos até à loja e comprámo-lo. Chegamos em casa e olhamos para o recibo e cobramos $499. Voltamos para o nosso depósito local em Clermont Fl. A pessoa no balcão de devoluções não nos daria a diferença afirmando que o preço online é uma empresa diferente. Ao olhar online, não diz que a geladeira na loja será um preço diferente. Se olhar online para ver o que o nosso depósito local Home tem e você não saberá qual é o preço até chegar lá é absurdo. Como eu disse no início, eu costumava confiar no Home Depot. Se é assim que eles vão fazer negócio, eu vou fazer compras antes de comprar qualquer coisa deles. A confiança desapareceu.