Se eu pudesse avaliar o bastão separadamente, os dois ganhariam cinco estrelas. No entanto, hoje foi um dia muito difícil. Tive dificuldade em descobrir para onde ir (há sequer espaços para deficientes perto da entrada temporária?) Finalmente entrei para trocar a minha garrafa de 5 galões (+$) por uma garrafa cheia. A ÚNICA garrafa restante estava aberta e vazando. Um membro da equipe notou IMEDIATAMENTE e correu para ajudar. Como era a ÚLTIMA garrafa, eu tive que ir pedir um reembolso. Não havia caminho para a área de atendimento ao cliente. Tive que conseguir que um funcionário abrisse a cerca para me deixar entrar no serviço de atendimento ao cliente, onde depois tive que esperar por um repórter para REEMBOLSO DE MEU CARTÃO DE CRÉDITO. Era visivelmente deficiente e isto era uma grande dor/resíduos de tempo. Eu entendo que erros acontecem, mas, alguém realmente deveria ter me ajudado imediatamente. O representante de atendimento ao cliente até teve que me fazer esperar enquanto verificava que eu não estava mentindo, o que com certeza é alguma política da loja ou algo assim e eu culpo a gerência por não treinar os funcionários sobre como ajudar. Os funcionários são na sua maioria jovens e parecem realmente preocupados em fazer um bom trabalho. No entanto, eles poderiam usar alguma orientação.

Estamos além do desapontamento com a nossa compra e instalação com bestbuy. Adquirimos o exaustor da gama Zypher mais o kit de ventilação de maquilhagem depois de verificarmos com o Stephen (gerente de vendas da especialidade)Tivemos o Atif a sair para a verificação e medidas iniciais. Naquela altura estávamos a considerar a samsung 36 1200cfm exaustor e fizemos-lhe todas as perguntas e certificámo-nos que a melhor instalação de compra estava ciente de que a tbat 1200cfm necessita de um tubo mais largo para exaustão, actualmente temos exaustor de 8 polegadas não adequado para 1200 cfm.Ele disse tudo o que pode ser feito pelos seus instaladores. Nós mudamos para Zypher porque o samsung não estava em estoque. Segunda pessoa, Sam veio três dias antes da instalação e fez as medições novamente. Nos falou sobre os cortes adicionais que precisam ser feitos para acomodar o capô, já que as dimensões eram um pouco menores que o samsung, concordamos, $45 para cada corte, dois foram necessários. Quando eu perguntei a ele sobre a substituição do tubo largo, ele disse que podemos verificar com a equipe de instalação, vai custar também cerca de $125-150. Hoje a equipe de instalação chega em casa e começa a instalação. Estávamos nos perguntando quando eles iriam adicionar o kit de ventilação de maquiagem e eles disseram que não podemos, não há espaço para isso. Então, em essência, ficamos com um exaustor não funcional. Agora temos que encontrar um empreiteiro de instalação de capota e fazer isto por nossa conta. Inacreditável!