Um dos associados da Samsung, que me prestou um excelente serviço ao cliente, foi arruinado por um associado da Best Buy que não tem nada a ver com o retalho nem com o serviço ao cliente. A incapacidade dos gerentes para cuidar não ajudou em nada, então fui ao Sams Club onde comprei meu novo telefone inteligente, dispositivo de uso, & impressora. Best Buy tem uma grande garantia, & eu gosto do esquadrão Geek, mas sem o gerente e funcionários no andar de vendas tendo em mente o melhor interesse dos clientes, é um quebra de contrato para mim.

Eu tinha uma geladeira que parou de funcionar e liguei para esta empresa para o serviço. A tecnologia que saiu foi amigável e útil, dizendo-nos que a geladeira tinha vários vazamentos Freon - custaria $450 para consertar, mas se nós realmente quiséssemos consertá-lo, levaria alguns dias na loja deles. Estávamos dispostos a pagar isso, pois a nossa geladeira era boa para nós, então fomos até a loja deles e agendamos uma retirada para dois dias depois, sendo avisados que levaria uma semana para ser examinada e que eles ligariam com o preço em breve. 4 SEMANAS VÃO POR E NENHUMA DELAS. TIVO DE SER A ÚNICA CHAMADA uma vez por semana. A minha paciência foi muito generosa com esta empresa, mesmo depois de me terem dito semana após semana para ter paciência, pois o técnico só o fez até agora. É fácil para a pessoa com um frigorífico a funcionar em casa dizer! Finalmente, quando pressionei para obter uma resposta sobre QUANDO TIVERAM TEMPO, disseram-me que tudo isto era porque eles só têm UMA PESSOA que serve frigoríficos. Quatro dias depois, depois de não ter ouvido de volta quando prometido mais uma vez, chamei-os para ouvir que não era reparável. 4 SEMANAS em que me disseram que não podia ser consertado quando o técnico originalmente alegou o contrário? Obrigada pelo ÓLTIMO RESÍDUO DE TEMPO e INCONVENIENCIAMENTE IMENSÁVEL! Nunca mais faria negócios com eles! Quanto à compra de um dos seus frigoríficos renovados? Eles são todos muito velhos e muito velhos; uma cor de marfim com a qual eles definitivamente não começaram... mas você pode levá-lo para casa por um custo nominal de $1100! Que piada!