Ruben: Cada vez que vamos a Portugal paramos a comprar un montón de cosas. Nos gusta mucho Pingo

António Magro: Atenção aos prazos dos produtos

Tivemos uma experiência muito perturbadora. Fizemos 50 milhas para pegar um freezer que supostamente eles estavam segurando para nós apenas para descobrir que eles tinham vendido. Eles não se desculparam nem um pouco. Apenas disseram que os erros aconteciam e que teríamos de encomendar outro. Isto significa mais 100 milhas de ida e volta para ir buscá-lo. Não vamos fazer mais negócios com a Spencer Sears.

Eu estava na Royal Furniture em Gurnee e fiquei muito satisfeito com toda a minha experiência! O serviço foi ótimo, meu vendedor Jackie foi muito prestativo e amigável! Ela não exerceu muita pressão sobre mim, respondeu a todas as minhas perguntas e ouvi o que eu queria. Consegui um grande negócio com os móveis que compramos e eles foram entregues em nossa casa apenas uma semana depois! Adoro a qualidade e o aspecto da mobília e definitivamente voltarei no futuro. Recomendo vivamente a quem procura um óptimo serviço, bons negócios e um serviço ainda melhor!!

Colocou um pedido on-line para uma mesa de computador no final de outubro e não foi dado um prazo de entrega. Contatou Big Sandys online levou dias para responder e foi avisado que vinha dos navios do fabricante 3-5 dias úteis. Ainda à espera...contactado novamente fez o mesmo discurso e disse-lhes que eu precisava antes do dia 11 para um trabalho. Disse que deveria ter chegado a tempo, mas ainda não tinha enviado. Eu então pedi para cancelar o pedido. Sem resposta! Eu então fiz uma conversa ao vivo no mesmo dia, magicamente, de repente ele tinha enviado e era tarde demais para cancelar. Então foi dito que me enviaria informações de envio nunca recebidas. Receba um e-mail da FedEx dizendo que o item será entregue terça-feira 11/10. Nada chegou. Então a data mudou para 11/11 e no mesmo dia muda novamente para 11/12. Eu precisava que fosse montado e pronto para ir até sexta-feira e ainda não tenho o pacote. A FedEx está dizendo hoje e nada de novo. Nenhum telefonema da FedEx e falar com pessoas online no Big Sandys é inútil. Aparentemente estava no caminhão ontem, mas eles não puderam entregar porque era muito grande e teve que ser colocado em outro caminhão. Só posso imaginar como a caixa vai ficar danificada se alguma vez chegar. Eu paguei 49,99 dólares pelo envio de quê? O Big Sandys não a está a entregar e a quem eles a passaram também não é capaz de a entregar. O atendimento ao cliente e a comunicação deles é horrível e você faz pedidos e não sabe quando ou se vai receber sua mercadoria. Não é a minha primeira vez aqui à espera de móveis. Estou lixado agora e ainda não tenho a minha secretária e paguei o envio astronómico por uma entrega incompetente da FedEx. Eu nunca mais vou encomendar do Big Sandys! Actualização** Recebi a encomenda com dias de atraso e a secretária ficou danificada. Atingiu duas formas diferentes de obter ajuda e ninguém respondeu. Não tenho sequer informações de contacto para a secretária da empresa enviada. Nunca mais!