Mãos para baixo, o pior serviço ao cliente do Richard. Eu encomendei um frigorífico, tive de esperar 14 dias pela entrega. O frigorífico estava imediatamente defeituoso e vazou água por todo o meu chão. Fui até a loja no dia seguinte e escolhi uma caixa aberta modelo de chão e fui informado 14 dias novamente. Eu tenho dois frigoríficos no meu caminho. Além disso, paguei em dinheiro e tenho de esperar mais de um mês para que me seja enviado um cheque com a diferença. Não volte a entrar naquela loja nunca mais!!!

10/12/20 - Fui à Best Buy - Brandon para devolver 4 portáteis defeituosos que eu tinha comprado em Agosto para os meus netos fazerem o seu e-learning. Lidei com um cara chamado Cameron no atendimento ao cliente depois que um cavalheiro do Esquadrão Geek disse a minha filha e eu que não havia nada que pudesse ser feito para os computadores. Cameron foi extremamente rude, arrogante, desrespeitou a minha filha e a mim mesmo e não tinha serviço de atendimento ao cliente! O atendimento ao cliente não é onde ele deveria estar. Ele imprimiu um recibo de compra e literalmente atirou-o à minha filha e disse-nos para voltarmos ao esquadrão de nerds e pedir-lhes que tratassem disso enquanto ele fazia o que estava a fazer, sem qualquer contacto visual. Foi como se fôssemos um incômodo para ele e ele não tivesse intenção de realmente trabalhar em nome da Best Buy. Pedimos então para falar com o gerente do esquadrão de nerds, cujo nome é Joel. ELE RECEBE UMA CLASSIFICAÇÃO DE CINCO ESTRELAS. Recebemos apenas um serviço excepcional do Joel durante todo o tempo em que estivemos a falar com ele. Ele estava atento à nossa situação e dirigiu-nos o melhor possível. Mais tarde voltei com os 4 computadores portáteis para os devolver à loja e ter o meu contrato de arrendamento creditado e cancelado. O cavalheiro que me ajudou no atendimento ao cliente com esta transação foi muito gentil e paciente. Fui então ao chão para ver os novos portáteis que iam substituir os que eu tinha comprado. Minha compra seria mais uma vez através do Leasing Progressivo, que tem sido ótimo durante todas as minhas transações com eles este ano inteiro. Ao ver os laptops para compra, não havia realmente muitos vendedores no andar com os quais eu pudesse falar. Em nenhum momento me disseram que uma venda começaria hoje, 13/10/20, e que o preço dos laptops poderia cair. Cheguei ao registo, ainda sem informações sobre a venda que hoje se iniciava, comprei os meus portáteis, bem como um tudo num só computador para o meu escritório. Deixei a Best Buy com os meus produtos e os meus netos estão finalmente à vontade a fazer o seu trabalho escolar nos computadores portáteis. Esta manhã vim a descobrir que os computadores portáteis que comprei são agora $110,00 a menos do que o preço que paguei por eles ontem!!! Eu vou à Best Buy e eles me dizem que não há nada que possam fazer por mim porque a Progressive Leasing é dona dos laptops e eu teria que trazer os 3 laptops de volta à loja, cancelar meu contrato de leasing e começar tudo de novo. Se esses laptops fossem para meu próprio uso, certamente não há problema, mas não são! Ao falar com a Progressive Leasing, eu lhes digo tudo o que ocorreu na Best Buy e eles não entendem porque a Best Buy não pode simplesmente enviar uma transação de crédito para eles pelos US$330,00, sem que eu tenha que devolver não apenas os 3 laptops, mas meu computador também e depois começar tudo de novo.Depois de todo o processo de ida e volta, a Progressive Leasing fez uma anotação em meu arquivo sobre os problemas na Best Buy e eu tenho que continuar com minha compra sem nenhum crédito ou preço igual para os laptops, US$330,00.