Comprei uma máquina de lavar que tinha um problema na loja Palmdale, CA. Jason, o gerente da loja Oceanside, CA American Freight, obviamente tem orgulho da empresa para a qual trabalha e quer garantir que os clientes fiquem satisfeitos. Ele resolveu o meu problema. Ele foi muito profissional e tomou uma atitude imediata (pegou o telefone rapidamente para descobrir como a empresa pode resolver o problema) ele não se limitou a pedir desculpa, não pode ajudar como me fizeram sentir quando liguei para a loja Palmdale. Todas as empresas vão ter problemas, especialmente uma loja de descontos desta natureza. Mas é o nível de profissionalismo conduzido pelos funcionários e o nível de orgulho que eles têm em representar a empresa para a qual trabalham que ajuda a construir a reputação. Por causa da minha satisfação, com confiança na empresa, comprei uma secadora na semana seguinte. E também levei minhas leis para aquela loja para comprar um tapete e um microondas e eles ficaram felizes com o atencioso atendimento ao cliente recebido lá na Oceanside.

Há muitos anos que uso esta loja. Antes de remodelar a minha cozinha, a bobina do meu forno eléctrico original apagou-se. Entrei e coloquei-o no balcão. O condestável exclamou: Oh meu. GE Hotpoint! Final dos anos 50 ....Correcto 1957! Dê-me alguns dias. Três dias depois ele ligou com a peça. Um pouco depois entrei com o temporizador quebrado da minha máquina de lavar roupa de mais de 25 anos de idade. Oh, meu temporizador clamshell. Eles já não os fazem mais. Vá ver esse cara e me deu o número de um homem gentil aposentado que coleciona os velhos c/ quando os novos são entregues. Renova-os para a caridade. Na garagem dele ele procurou na caixa de papelão, extraiu o temporizador....$5. Grandes experiências!