Meu marido e eu fomos aqui ontem para comprar varas de madeira para nossas janelas e não tínhamos a menor idéia do que estávamos fazendo. O Ryan da Lumber foi absolutamente fenomenal e tão útil. Ele nos ajudou a encontrar soluções alternativas para fechar nossas janelas e quando dissemos que poderíamos encontrá-la sozinhos nos perdemos e ele veio e nos encontrou e nos ajudou a sair. Nós até encontramos um cliente rude, sem máscara, pedindo por novos 2x4 e ele o tratou com muito profissionalismo e gentileza! Já estive em vários depósitos caseiros e normalmente ninguém me pergunta se preciso de ajuda, mas o Ryan foi absolutamente incrível e foi mais além com o seu serviço ao cliente!

Eu comprei 2 switchs da nintendo em 29 de fevereiro e comprei os 2 anos de garantia estendida em ambos e me disseram que a garantia era sem pedido, o que significava que se eu tivesse algum problema com o produto eu teria que levá-lo para a loja e eles o substituiriam, bem, eu trouxe um dos switchs de volta ontem porque eu não estava conectado à internet, enquanto no balcão de atendimento ao cliente me disseram que eles tinham que enviar a unidade para o armazém deles para ver se eles poderiam consertá-la primeiro, Falei-lhes da garantia e a funcionária num tom rude disse-me que eu devia ler os termos e condições da garantia, por isso repeti-lhe o que me disse a funcionária que me vendeu os interruptores e a garantia e ela respondeu que se eu tivesse lido os termos e condições da garantia, teria 15 dias para a cancelar se não gostasse dos termos. O meu problema com isto é que os seus empregados devem ser treinados para dar ao cliente a informação certa sobre o que estão a comprar e não mentir apenas para fazer a venda. Eu sou um cliente Elite Plus com melhor compra, mas depois disso eu posso ter que levar meu negócio e dinheiro para outro lugar, como talvez a Amazon ou outro lugar.