A pior experiência da nossa vida. Comprámos-lhes uma máquina de lavar e secar roupa em Dezembro de 2013. Primeiro eles não puderam montá-la b/c THEY esqueceram-se de nos dar o hardware para os pedestais. Algumas semanas após a compra recebemos o hardware, então ligamos de volta para marcar uma hora para a instalação. Sempre que ligamos para a loja, os idiotas não sabem como nos ajudar, pegam meu número e dizem que vão me ligar de volta. Quase 5 meses depois ainda estou à espera para completar a instalação. Eu nunca mais vou comprar da Sears. O pior serviço de atendimento ao cliente na face do planeta. Daria zero estrelas, se possível.

Tive uma experiência muito má não há muito tempo. Eu comprei um drone, e o drone não tinha nenhuma papelada dentro. Meu marido e eu não queríamos mexer na tentativa de lidar com isso online, então pegamos o produto de volta. Eles queriam cobrar-nos 25 dólares para devolver o produto. E eu perguntei-lhes, vão colocar isto de volta na prateleira quando souberem que os artigos em falta estão lá dentro? Então eles mandaram um gerente vir e ele tentou realmente me colocar no local e realmente me fazer explicar porque eu tinha que ter meu dinheiro de volta e eu basicamente lhe disse que eu não me explico que seu produto está faltando itens e eu quero que você faça o que você deve fazer e me dê meu dinheiro de volta. Então nessa altura eu estava a fazer uma cena e a fila era longa e recebi o meu dinheiro de volta, mas a coisa toda era completamente ridícula.