Luís Gomes: Continuo a comprar coisas de informática lá porque o dono é um conhecedor

Silvia Pinheiro: Um sitio muito bom para comprar roupa de criança. A roupa é de boa qualidade e barato.

Comprei um conjunto de máquina de lavar e secar que tinha um pouco de ding. Os dois itens foram entregues uma semana depois. Gastei uma boa quantia de dinheiro para as unidades. E estava "garantido" que todas as unidades funcionavam perfeitamente. Os instaladores entraram, fizeram como era suposto, fizeram uma lavagem rápida na máquina de lavar. A máquina de secar funcionava muito bem. Voltei a lavar a máquina depois de saírem e a água não escorria, deixando uma pequena poça. A máquina de lavar não funcionava correctamente sem ter a certeza do que estava errado. Eu deixei a máquina de lavar por um dia. Na manhã seguinte acordei num lago de água na minha lavandaria e a máquina completamente cheia de água. Por causa da fuga, o meu pavimento laminado de um ano de idade ficou completamente danificado até à minha sala de jantar por causa da água que se infiltrava por baixo. Impossível contactar alguém da loja. Muito, MUITO desapontado...

O Sherry at customer service returns é o mais rude representante de atendimento ao cliente no Home Depot. Eu nunca mais quero entrar aqui e ter que lidar com ela. Eu esperei na fila para devolver um item e me disseram, em vez de processar a devolução, para ir buscar um item de reposição e trazê-lo de volta para ela. Quando voltei, havia outra longa fila e Sherry me disse que eu precisava esperar na fila de novo. Por que você não processaria meu retorno na primeira vez e me daria meu crédito e eu poderia ter feito o check-out em qualquer fila e torná-lo mais rápido. Ela foi muito mal-educada. Eu reclamei para Mark o MOD e ele não estava se desculpando e pareceu incomodado e adiou que eu o chamasse a atenção dele. Quem é a gerência da loja e por que é tão pobre no atendimento ao cliente. Eu vou ao Lowe's onde eles sabem ser corteses.