Má assistência ao cliente, má comunicação, e não se mantêm fiéis ao seu trabalho. Eu pedi que eles viessem consertar uma máquina de lavar por mim (depois de várias ligações telefônicas, que deveriam ter sido a primeira pista) e a única vez que William foi responsivo foi quando ele "queria seu dinheiro", uma vez que o trabalho foi feito. De qualquer forma, a máquina de lavar volta a quebrar em 3 semanas e ele não responde a nenhuma comunicação sobre o assunto. Poupe-se ao incómodo e ao stress e dê o seu negócio a outra pessoa.

Absolutamente horrível! A única razão pela qual eles ainda estão no negócio é por defeito, porque não existem muitas outras opções. O atendimento ao cliente é inexistente e não importa qual opção você selecione ao ligar, ele o direciona a ir online e nenhuma opção permitirá que você fale com alguém. As revisões devem permitir que as pessoas levem estrelas para um lugar tão inútil quanto este.

Grande serviço! Comprei recentemente uma máquina de lavar e secar Samsung, foram entregues a tempo em 11/1. Em 11/4 a máquina de lavar e secar foi retirada! Tentei rapidamente enviar as informações de recall no site da Samsung, mas não foi fácil de usar, então contactei a Sears por frustração para ver quais poderiam ser as minhas opções. Fui avisado que eles contactariam a sua gerência superior para descobrir, eles ligaram-me de volta dentro de horas e avisaram-me que eu podia voltar AMBOS e trocar por um novo conjunto. Isso me poupou de ter que comprar uma marca diferente de arruela e ter um conjunto inadequado. Estou incrivelmente grato pela sua rápida ajuda nesta situação frustrante!