Hermann Scheufler: Também representante da HAHN+KOLB para Portugal!

Tiago Almeida: O que não encontrar lá, é porque não existe. Boa disposição do interior da loja e atendimento simpático e atencioso.

Não venha aqui se você espera um serviço decente ao cliente. Depois de tentar ligar várias vezes e estar em espera por mais de 15 minutos de cada vez, decidiu ir até esta loja para fazer a minha pergunta muito simples. Depois de esperar na fila para pedir ao associado para me mostrar como editar algo numa encomenda online , a resposta foi um olhar em branco e " ughh eu não posso mostrar-lhe Agora eu preciso de ajudar os peopLe atrás de si. " Explodido pela ignorância que é tolerada nesta loja.

A Apple marcou-me para vir aqui duas vezes para a avaliação da reparação. Ambas as vezes eu espero e espero... e espero para que eles possam dizer que não podem fazer nada para me ajudar a avisar a Apple e que eu deveria ir à loja de maçãs. Vamos lá mano... A maioria dos membros que trabalham aqui são úteis quando se trata de produtos que não são de maçã . Não esperes que os teus produtos de maçã sejam trabalhados aqui, vai à loja da Apple.

Comprei uma TV e outros produtos online 2 semanas antes da sua entrega e montagem. Eu queria que tudo fosse entregue no dia em que me mudei para cá e queria dar-lhes tempo suficiente. Todos os produtos que comprei estavam listados como In Stock Recebi uma janela de entrega de 7 a 1 no dia da entrega. à 1 hora ninguém tinha aparecido e ninguém tinha telefonado. Às 2 horas liguei para o atendimento ao cliente e eles me disseram que estava tudo bem e que a minha entrega ainda estava agendada. Às 3 horas eu liguei de volta e eles disseram que iriam escalar e me ligar, mas eles tinham o número errado para o qual eu lhes dei o número correto. Às 4 horas ainda não tinham telefonado. Às 5 horas eles disseram que a TV tinha acabado de chegar à loja e que teriam que remarcar. Como isto era num sábado eu disse-lhes que não podia tirar o trabalho para isto, a resposta deles? Podemos estar lá na segunda-feira. Neste momento sinto-me subvalorizado, por isso a próxima pessoa com quem falei (o Rob com a equipa dos totós) foi compreensiva, mas não conseguiu fazer nada. Ele me disse que eles podem me compensar pelo meu problema. Eu disse-lhe que não se tratava do dinheiro, mas sim do facto de lhes ter dado muito tempo e de eles não estarem preparados. Eu disse a ele que se eles mantivessem a entrega na segunda-feira eu cancelaria meu pedido e o compraria da Amazon por mais $300 dólares. Eles me enviaram um e-mail com um dia de reescalonamento para segunda-feira e eu cancelei. A compra foi por mais de $2500 e eles me mostraram o quão sem importância eu sou. Vou pagar mais agora porque quando você faz uma promessa você deve se inclinar para trás para mantê-la. Eu passei o dia todo em casa esperando por eles, eu teria ficado um pouco menos irritado se eles tivessem vindo no domingo (que eles fazem trabalho no domingo), mas não o fizeram. Estou farto do Bestbuy para sempre.