Justino Garcia: Competência, rigor, profissionais e simpatia

Rui Saúde: Atendimento espetacular. Muito eficientes no trabalho.

Parecia estar tudo bem quando entrámos. Wed disse-lhes que nunca tínhamos estado aqui antes e eles deixaram-nos dar uma vista de olhos no campo de tiro antes de pagarmos. Nós olhamos e parecia tudo bem. Então minha esposa e eu pagamos 10 dólares cada (porque tínhamos nossos próprios arcos e flechas). O nosso amigo não tinha um arco. Ele pagou seus $10 para atirar e seus $20 para alugar um arco e flechas. O seu arco era completamente de tamanho inferior, era para uma criança e não para um homem de 200 libras. Além disso, as flechas que lhe deram eram na sua maioria dobradas, algumas muito más. Estávamos a disparar durante cerca de 25 minutos quando esta senhora apareceu e começou a assaltar a minha mulher. Ela disse que deves estar a usar o meu alvo. Inicialmente pensei que ela estava a fazer uma brincadeira amigável. Minha esposa disse que lamentava não saber que alguém estava atirando aqui porque ninguém estava aqui (por pelo menos 10 minutos). Achamos que alguém deixou o alvo para a próxima pessoa. Ela não foi muito simpática com o negócio todo. Descobrimos mais tarde que esta senhora deve ser uma cliente habitual e acredite em mim, ela pensou que era tudo isso e um saco de batatas fritas. A princesa do arco e flecha local, presumo. Depois continuámos a disparar e entrou um homem muito ruidoso e rouco. Acredito que o nome dele era Gary? e parecia que estava a ensinar um casal mais novo a disparar. Ele começou imediatamente a roubar-nos. Senti-me como se estivesse a ser bombardeado com insultos e ordens. Ele mastigou-nos por não conhecermos todas as regras (e são muitas) que este negócio de tiro com arco e flecha em particular tinha. Nós nos sentamos e pegamos tudo isso. Depois que ele terminou a sua tirada, começamos a atirar novamente. Não demoramos muito para perceber que este cara (que ainda estava bem perto de nós), tirou todo o ar e a diversão da nossa experiência. Fizemos as malas pouco depois e saímos, para nunca mais voltar. Na verdade perguntei ao cara da recepção se o professor era o dono do lugar. O cara da recepção disse que não, então eu prossegui dizendo que achava que o cara precisava de uma aula séria de atendimento ao cliente. Este lugar não é amigável para os recém-chegados, parece que você tem que estar no grupo deles para ser tratado como um ser humano.

Esta revisão é para Jenna, a representante de atendimento ao cliente Rockstar do departamento de garantia da Bray & Scarff. Estávamos nos sentindo derrotados depois que nosso refrigerador KitchenAid subiu menos de 18 meses após a instalação. Quando ligamos para Jenna, estávamos um mês na situação COVID e tínhamos acabado de comprar muita comida para que não tivéssemos que sair. Ela agilizou nossa data de serviço e nos manteve informados enquanto fazia várias ligações de acompanhamento para nos manter informados sobre nossas peças encomendadas e nossa data de conserto. A sua atenção aos detalhes, o seu profissionalismo e a sua acessibilidade foi muito apreciada. Conseguimos que a reparação fosse feita rapidamente por causa dela. Ela era muito conhecedora e nos educou sobre as especificidades do nosso plano de garantia. Esta empresa deve estar grata por tê-la a trabalhar para eles. Não temos experimentado este nível de serviço superior há tanto tempo. Kudos à Jenna at Bray and Scarff e um grito especial ao Mike o técnico de serviço que rapidamente diagnosticou o nosso problema e reparou a nossa geladeira, o seu serviço também foi impecável.