Então eu teria deixado uma revisão de uma ou nenhuma estrela. O meu noivo e eu temos estado à espera num sofá desde Julho. O primeiro sofá demorou dois meses para receber depois de ligar e ligar apenas para obter respostas curtas e disse que nos ligariam de volta. Nós nunca receberíamos uma chamada de volta e teríamos que ligar de novo apenas para ter a mesma resposta. O primeiro sofá foi entregue ainda não cabia na nossa escada, por isso tivemos de voltar e ainda tivemos de pagar uma taxa de entrega. Então voltamos para escolher outro sofá com relutância devido à nossa primeira experiência. Encontramos um que gostamos e foi-nos dito que levaria 2 semanas para que eles recebessem e entregassem o segundo sofá. Passou quase um mês e não temos sofá, nem actualizações telefónicas, nem nada. Então telefonamos novamente. Eu e ela e eu, e fazemos a mesma coisa por aí... Nós ligamos-lhe quando tivermos informações sobre o seu pedido. Então eles disseram que iam fazer uma entrega e que o sofá devia estar no sofá que nos vão ligar daqui a uns dias. Bem, eles nunca nos telefonaram. Então passa mais uma semana e aqui estamos nós hoje. Nem sequer vou mencionar a confusão com o preço dos sofás devido ao facto de o bot da encomenda ter mudado do primeiro sofá para o segundo. De qualquer forma, eu ligo hoje e, felizmente, falo com alguém que se importa. O Jim respondeu e falou comigo sobre o matte apoligiando por tudo e explicando a situação com os sofás não sendo entregues passei por isso tive um entendimento comum com ele e com a loja. Finalmente recebemos uma atualização de que os cpuches estão aqui e serão entregues amanhã. Liguei chateado e fui tratado com respeito e compreensão. Fui ajudado além do que eu esperava e estou mais do que satisfeito com a forma como ele lidou com a situação. Ele precisa de um aumento e de um incentivo. Se não fosse por ele eu estava prestes a cancelar tudo, já que agora estamos a pagar por um sofá que não temos. De qualquer forma, obrigado Jim por um serviço tão bom e por ajudar a resolver isto.

Demorou cerca de 25 minutos a entrar. Não há escadas rolantes a funcionar. Tudo na IKEA é o mesmo - andar por toda a loja para chegar ao fim. Setas e lembretes de distanciamento social no chão. Todos usavam uma máscara . Nem todos os trabalhadores foram úteis. Encontrámos uma boa pessoa, mas outras pedimos ajuda que não somos tão simpáticos (daí as 4 estrelas e não as 5). Depois de mais de 5 horas, finalmente pedindo o que eu vim aqui buscar. Exaustão.