Claro, há um grande sinal azul que tem o nome da loja, mas tenho de fingir que a Best Buy Encinitas não existe. Como consultor de TI, esta Best Buy deve ser um recurso sólido e local. Já tive problemas antes, mas hoje foi o suficiente para eu dizer a mim mesmo: A Best Buy Encinitas não existe. Simplesmente não existe. Vá para Costco ou Staples ou um 7-11.Heres a linha do tempo:- Sexta-feira, um cliente me disse às 16 horas que precisava de um novo computador na segunda-feira. Eu trabalhei lá até as 20h e estava lotado com a família no sábado. Meu único horário para pegar um PC era domingo à tarde antes do Superbowl.- Domingo, eu fiz um pedido às 12:32 para um PC e tela. A caixa disse que estará pronta para pegar em uma hora. - Às 13:36, saí de casa para pegar o pedido - Às 13:45, recebi uma ligação do Marco (sp?), dizendo que havia um problema com o computador e que eles não tinham um para mim. Pedi-lhe opções para outros computadores e ele não me deu nenhum, apenas dizendo que podiam obter um de outra loja e tê-lo para mim até segunda-feira. Disse-lhe que estava a encostar e pedi-lhe que pedisse ao gerente da loja para me ajudar a arranjar uma solução. Ele disse que era o gerente da loja. - Às 13h49, eu entrei em cena. Não, Marco. Suspeitando que o Marco estava puxando o velho truque do gerente, perguntei ao recepcionista da porta para o gerente e disse que eu estava na recepção de pedidos on-line - Eu esperei na fila de atendimento ao cliente até o Jonathan me ajudar. A placa com o nome dele dizia supervisor. Ele voltou e tentou resolver as coisas com o Marco. Enquanto esperava, eu escolhi uma unidade similar, um tudo em um com especificações e preço similares. - Marco e Jonathan vieram na frente e confirmaram que o PC que eu pedi originalmente não estava no inventário. - Anelando o tudo em um, era mais de $200 a mais do que a etiqueta do preço da unidade de exibição que estava embaixo. Acontece que estava debaixo de um display que estava fora de estoque. A unidade que eu peguei era similar, sem display - eu me instalei em um Dell que era as mesmas especificações básicas do HP com o qual eu comecei, mas $150 a mais - eu chequei e saí de lá o mais rápido que pude para chegar em casa e preparar meu aperitivo para a festa da Super Bowl que eu estava indo. Marco deturpou sua autoridade como gerente de loja e não se responsabilizou como gerente de armazém pelo item fora de estoque ou pelo tempo que levou para me ligar e me dizer que eles não tinham. E, se você acha que esta crítica é longa, eu cronometrei (porque estou esperando meu aperitivo para cozinhar). Demorei menos tempo para escrever isto do que gastei na Best Buy, tentando pegar um computador pelo qual já tinha pago.Tempo é dinheiro, vou poupar os dois no futuro, fingindo que a Best Buy Encinitas foi à falência.

Apenas tentando fazer um simples retorno e o processo é tão frustrante que eu joguei fora o meu produto. Esperei na fila durante 20 minutos apenas para me dizerem que tinha de assinar usando um código QR onde depois, no fim da fila, me encontrava. Planejei comprar mais produtos naquele dia, mas fiquei muito frustrado. Sugiro ir à loja At Home ao fundo da rua. Opções muito melhores e um melhor atendimento ao cliente.