MARGARET GERALDES: os preços são razoáveis comparados com LOJAS DE CENTROS COMERCIAIS de CASTELO BRANCO.

Ricardo Costa: Vale a pena visitar, bons preços e simpatia

A Fábrica de Doces fica perto da praça no centro de Lexington, na Main Street. É a paragem perfeita para os jovens, os jovens de coração, ou qualquer um que procure um pouco de nostalgia da sua infância. Um passo para dentro leva-o a outro lugar e tempo quando os tempos pareciam mais simples e os doces pareciam mais doces. O cheiro de bolachas de pipocas frescas no ar e doces da infância provavelmente será encontrado lá. Não se esqueça de pedir uma amostra do seu doce caseiro.

O serviço de atendimento ao cliente não correspondeu às minhas expectativasNem nenhuma das pessoas com quem falei lá fora me cumprimentou quando estacionei na área da Curbside Pickup ou até olhou na minha direção. Quando finalmente saí e fui até lá para falar com eles, eles ainda não me disseram nada, então tive que dizer Desculpe-me para chamar a atenção deles. Quando perguntei, os dois encolheram os ombros e disseram-me que o sistema deles estava em baixo para eu não poder ir buscar o artigo que tinha encomendado online (apesar de estar na prateleira da loja). Eles não tentaram pensar numa solução (ou seja, pôr-se no meu lugar...um princípio básico de serviço ao cliente!) por isso tive de perguntar a outras pessoas dentro da loja como lidar com ele, uma vez que eu já tinha comprado o produto. Tudo o que eu precisava era pegar o item, comprá-lo e cancelar a encomenda no meu e-mail de confirmação. Como isso é difícil? Muito decepcionante que uma loja tivesse pessoas lá fora com tanta apatia... Esses caras são a cara da empresa, como todos nós, como clientes, vemos. Eu ficaria envergonhado se eu fosse dono ou gerente de um negócio que tratasse a sua linha de vida (clientes) dessa forma.