Antonio Redondo: Gostei muito do serviço destes profissionais. Tive um problema, foi resolvido na hora, sempre com vontade de ajudar o cliente.Aconselho!

Hugo P.: Boas condições e muito bom atendimento.

Sempre que venho aqui, a espera é inaceitável para mim. Também não há empregados suficientes nas caixas registadoras sempre que aqui venho. Falta o serviço ao cliente. Havia apenas uma caixa registadora. Esperei mais do que devia, cerca de 5 a 7 minutos, por uma pessoa na frente que estava a comprar um cartão de oferta e tinha um milhão de perguntas. Quando pensei que ele tinha acabado, aproximei os meus artigos dela porque era a minha vez de fazer o check-out. A mulher mais velha da caixa registadora levou os meus dois auscultadores sem fios Jabra 75t activos que eu iria comprar e, ansiosamente, mudou-os para onde ela os queria. Eu já estava na cerca sobre a compra dos fones de ouvido porque eles não tinham todas as opções de cores que eu podia conseguir online. Pelo preço e pelo atendimento ao cliente, eu não ia chegar a um acordo. A ansiedade dos rapazes foi suficiente para eu colocar os fones de ouvido de volta e sair da loja. Acabei por gastar mais de 300 dólares mais impostos online em vez disso. Eu já tinha gasto mais do que tempo suficiente no atendimento ao cliente e no esquadrão de nerds e só queria sair. Eu não precisava de uma mulher ansiosa movendo minhas coisas do jeito que ela fazia. De qualquer forma, não há concorrência a não ser ir online e foi aí que decidi fazer compras no final do dia.

Nunca vá ao armazém de casa 10 minutos antes da hora de fecho, porque nunca encontrará ajuda voluntária. Porque é que eles nunca lhe perguntam se você precisa de ajuda quando você olha claramente para eles para uma pergunta. Eu vi 4 empregados terminarem o seu dia em um amontoado, se pura ignorância. Quando eu subi e perguntei sobre o item que eu estava procurando estava fora de estoque a resposta é que eu posso dizer a você que definitivamente não está aqui se não estiver lá. Então eu lhe mostrei o item e ele disse que sim, provavelmente está no caminhão tomrw. Perguntar à próxima pessoa foi um erro ainda maior. Ele disse que eu não tenho conhecimento sobre isso. Então, aparentemente o Home Depot não treina ninguém sobre como lidar quando um item não está disponível. Basta dar-lhes camisas coloridas para identificar os seus conhecimentos. Assim, não perco o meu tempo a fazer perguntas às pessoas que andam por aí só porque têm de o fazer.