O nível de atenção de toda a equipe é exemplar e o serviço e apoio do próprio Imran Rasheed tem sido simplesmente excepcional. O nível de atenção de toda a equipa é exemplar e o serviço e apoio do próprio Imran Rasheed tem sido simplesmente excepcional.

Hoje tivemos uma experiência extremamente ruim na Western Appliance e gostaríamos de ter lido outras críticas antes mesmo de ir para lá. Comprámos-lhes um capuz da gama de 400 dólares e quando abrimos a caixa, o meu marido percebeu que os filtros estavam contorcidos. Ele não abriu o resto da unidade e arrumou a caixa. Quando eu fui devolver a caixa hoje, me mostraram mossas e cortes no corpo do capô que eu nem sabia que existia. Disseram-me que WA não me devolveria o capuz. Também me foi mostrado um formulário com as iniciais dos meus maridos, declarando que a unidade foi aberta e inspecionada por nós no momento da compra. Infelizmente, meu marido tinha iniciado o formulário sem sequer se preocupar em inspecionar a unidade, pois ele confiava na Western Appliance para fazer a coisa certa! Uma grande lição para nós para o futuro para inspecionarmos cuidadosamente as unidades antes de comprá-las ou inicializar tais formulários. Esta situação nunca nos ocorreu nos últimos 25 anos de compra de aparelhos e nenhuma das outras lojas nos fez assinar tais formulários! Agora, estamos presos com um exaustor danificado de 400 dólares que não é o tamanho certo para a nossa cozinha e tem filtros variados. Eu nunca me deparei com um serviço ao cliente tão pobre como o que eu experimentei na loja hoje.