Andreas Schmidt: Had problems with the automatic transmission whilst we travelled Portugal from the uk, the young man who runs the place did his best to help us, he checked the atf, cleaned som connector and plugged the van on the obd2 diagnostics, he worked very hard for more than on hour and charged us €15.00. So not everyone rips tourists off. Highly recommended + he speaks very good english.

Justino Garcia: Competência, rigor, profissionais e simpatia

Comprei uma máquina de lavar louça e um frigorífico na tomada da Sears. Tive de entregar os dois quebrados. Demorou 7 dias para eles saírem e arranjarem a máquina de lavar louça. Levou 10 dias para alguém olhar para a geladeira que não podia ser consertada. Eles tiveram que enviar uma segunda pessoa para confirmar que não era reparável. Tive então que comprar uma nova geladeira e me disseram que receberia o crédito pelo quebrado depois de ter sido pego. Sábado Sears apareceu que eles só estavam lá para remover o antigo e não tinham um para substituí-lo. Nenhum gerente disponível para falar com eles. Disseram-me que não posso ter o novo frigorífico até à próxima semana, possivelmente na terça-feira. Eles não podem voltar hoje e não fazem entregas na segunda-feira. Pobre serviço ao cliente e aparelhos de má qualidade.

NÃO compre nada da Grand Appliance inGermantown. Confiabilidade e serviço ao cliente é menos de uma estrela de qualidade. A minha compra de uma máquina de lavar e secar roupa, paga na totalidade há duas semanas, ao vendedor Chad Schiel, acabou por ser uma desilusão total. Tive de tirar um dia de trabalho hoje porque as minhas unidades deviam ser entregues. Liguei para o Chad por volta do meio-dia para perguntar porque não tinha ouvido nada dos tipos das entregas. Chad então me informou que minhas unidades estavam em atraso e não chegariam até o final de agosto. Ele tinha duas semanas para me notificar disto e não havia nada feito. Tenho aqui sentado à espera toda a manhã, nenhuma chamada. Sua atitude foi muito indiferente quando ele respondeu: "Bem, o que você vai fazer, é a pandemia". A má comunicação da parte deles não pode ser culpada pela pandemia! Eu liguei para o atendimento ao cliente corporativo e falei com Justin, que também teve uma atitude indiferente. Ele disse que eu poderia esperar um cheque de reembolso pelo correio dentro de 7 dias e ele terminou a minha chamada. Eu não vou voltar para a Grand Appliance. A palavra está fora agora sobre a sua comunicação sub-par, serviço ao cliente e confiabilidade.