O pessoal do aluguer de ferramentas é super simpático e prestativo. Por outro lado, a gerência precisa fazer exatamente essa gestão. Fim-de-semana ocupado, agenda 1 pessoa para ajudar a todos. Chamada em 3 vezes esperou em espera 15 min cada vez, sem sucesso. Em seguida, entrou 6 pessoas esperaram profundamente para que uma pessoa entrasse pela porta lateral e fizesse uma pergunta. O cara do balcão vai e o ajuda. Tudo isso enquanto 4 funcionários estão "monitorando" o self check out. Novamente o cara Wes foi ótimo. A gerência precisa de voltar para a escola ou começar.

Há muitos anos que vou para o armazém de casa. Esta foi a primeira vez que um associado foi pouco profissional. A senhora mais velha do depósito de tintas passou-se quando lhe bati com o braço para pedir ajuda. Ela gritou: "Não me toques em frente ao meu jovem filho. Este é suposto ser um lugar amigável. Eu não lhe faço mal. Só precisava de ajuda. Esta senhora precisa de trabalhar longe das pessoas.