Adquiriu um limpa-neves online, acabou por ser o modelo errado. O representante online disse que a Id poderia trazê-lo para esta loja e receber crédito da loja por ele. Bem, eu fui lá e eles só me davam uma fração do que eu paguei por ele! Falei com um Eric Gette, supervisor do departamento, que me tratou como lixo! Sem respeito, disse que eu deveria apenas ir levá-lo a uma loja de penhores. Quando eu disse que lojas similares, como a Menards, nunca tiveram esses problemas, sua única resposta foi Bem, nós fazemos mais negócios do que a Menards. Uma maneira vergonhosa de tratar um cliente. De bom grado, já não lhes darei o meu negócio.

O Dr. Sofá foi a melhor solução para um problema inesperado e estressante. O nosso sofá RH (9ft x 4ft) não cabia em nenhum dos elevadores ou escadas da nossa nova casa. Descobrimos isso num sábado, e depois de chamar o Dr. Sofá na segunda-feira seguinte, eu tinha uma consulta com um técnico agendada para essa semana. Os representantes do serviço de atendimento ao cliente levaram tempo para me acompanhar no processo e foram muito pacientes com um cliente obviamente stressado. O técnico - Diego - foi profissional, amigável e meticuloso ao trabalhar com todas as porcas e parafusos da minha peça. Infelizmente, houve problemas na qualidade do nosso sofá que eu não peguei imediatamente após Diego ter colocado o sofá de volta no nosso novo lugar. Sua base não estava perfeitamente alinhada e havia um rangido que era muito perceptível. Ao ligar para o Dr. Sofá, eles foram inicialmente difíceis de fixar em termos de garantia, que opções eu tinha, e finalmente consertar o problema, mas Madeline (a Diretora Administrativa) administrou o processo (e eu) até uma solução e coordenou duas equipes de manutenção diferentes para me ajudar a colocar o meu sofá de volta na sua forma máxima.