Pedro Geraldes: Comercio tradicional ao seu melhor nível

GRUPO MIDNES: Atendimento exemplar! Bem hajam. Parabéns

Estou dando 4 estrelas por causa do nosso vendedor, Sr. Duarte Norwing, seu gerente e nosso segundo entregador, Roy. O nosso primeiro entregador foi rude e era óbvio que ele queria apressar-se e partir. Ele instalou a máquina de lavar e depois olhou para a mangueira de ventilação e disse que era a errada e que não a iria instalar. Voltei para Brandsmart e falei com o Sr. Norwing e seu gerente. Eles ouviram a minha situação e imediatamente marcaram uma hora para que uma segunda pessoa instalasse a máquina de secar. Embora eu não estivesse satisfeito por ter que passar pelo processo novamente, fiquei muito satisfeito com o esforço sincero deles para fazer as coisas certas. Quando Roy chegou, ele teve uma grande atitude e instalou a secadora. Ele era respeitoso e rápido. Por causa destas 3 pessoas, vou continuar a comprar na Brandsmart.

Raramente escrevo críticas porque estou tão ocupado, mas tenho de falar. Este lugar tem o pior serviço ao cliente. Os representantes chamam os funcionários do departamento que nunca vêm para ajudar. A loja tem pouco pessoal e é difícil encontrar um avental laranja. Apenas um saco misto de problemas todas as vezes. Ontem, liguei para obter informações sobre alugueres, horários, tarifas, etc. Hoje entrei para alugar um caminhão e recebi informações conflitantes da mulher que agiu como se ela não quisesse alugar para mim. Ela disse que o último aluguer é às 18h e eram 18h05. Quando liguei para a informação me disseram que o último aluguer era às 20:00. Depois que ela cedeu e escolheu permitir o aluguel, ela mandou outra garota encostar para que eu terminasse a papelada, mas com certeza me chateou para devolver o veículo. Quando recebi as chaves, nem sequer me disseram onde ou como obter o veículo. Senti que estava a incomodá-los por ser um cliente. Ao devolver o camião o cavalheiro com quem lidei foi muito mais útil e teve uma atitude melhor. Este depósito tem 1 bom funcionário para cada 7 ou 8 que eu cruzei, se eu conseguir encontrar um. Ao fazer trabalho de cliente ou trabalho pessoal aconselho-o a procurar outro depósito de casa vizinho, se tiver a opção e o subsídio de tempo.