Bons representantes de vendas. Eles foram simpáticos e nos avisaram de itens semelhantes na liberação para melhores negócios. No entanto, não foi sem incidentes. Tudo veio de uma pessoa no balcão de serviço. A minha esposa ficou extremamente irritada com o comportamento ofensivo demonstrado por aquele representante de serviço ao cliente que estava a processar o nosso pagamento. Uma vez cobrado, eu revisei o recibo e perguntei ao meu representante de vendas sobre as cobranças. Fomos rapidamente reembolsados por um representante de serviço ao cliente diferente com a assistência do nosso representante de vendas. Aqueles dois foram muito educados e dispostos a ajudar. Estamos ansiosos para receber o sofá, o loveseat e a reclinadeira prontos para serem entregues em seis dias.

Nós adquirimos exclusivamente todos os nossos aparelhos da Maidencreek até hoje. Hoje foi a nossa primeira experiência com o departamento de serviço deles e nunca mais vamos comprar lá. Compramos um novo frigorífico e congelador há 10 meses. Há duas semanas a nossa máquina de gelo deixou de funcionar. Eu liguei para uma consulta de serviço e depois desliguei-a. Hoje eles ligaram para confirmar que estavam vindo e me disseram imediatamente que se o problema estivesse relacionado com a instilação ou a instalação não seria coberto. Eu lembrei que eles entregaram, montaram e instalaram para que se a máquina de gelo estivesse quebrada porque eles a montaram mal, então eles deveriam cobri-la. O homem chegou. Liguei a máquina de gelo. Olhou para mim e disse. Vê que funciona bem. Tentei explicar repetidamente que apesar de ligar a máquina não estava fazendo nenhuma quantidade mensurável de gelo e que eu só desliguei depois de chamar o serviço. Apesar dos meus melhores esforços para explicar isso ao técnico (ele se recusou a admitir que não estava funcionando porque ele ligou e fez algum barulho). (Nenhum gelo saía mesmo enquanto ele estava lá). Ele então me disse, já que era uma chamada inútil, que eu precisava pagar 99,95 para que ele saísse. Eu recusei, pois obviamente ainda está quebrado, não fazendo gelo e eles se recusam a avaliá-lo ou consertá-lo corretamente. Ele ligou para a gerente de serviço dele e ela continuou repetindo a mesma coisa. Como fez barulho e se ligou não estava quebrado, apesar de não produzir gelo em duas semanas, e eu precisava pagar. Eu tentei desesperadamente explicar que estava quebrado, mas ambos se recusaram a reconhecer isso. Meu palpite é que eles estão tentando esperar até a minha garantia expirar em 4 de fevereiro. Nós sempre fizemos compras na Maidencreek por causa das grandes cadeias porque eu acreditava no apoio aos pequenos negócios e gostava genuinamente do nosso vendedor. Espero que os proprietários leiam estas críticas porque há um padrão forte de críticas de 5 estrelas para vendas e 1 estrela para serviço. Nunca fui tratado assim tão terrivelmente por uma empresa da qual comprei literalmente todos os aparelhos da minha casa. Eu não posso mais fazer compras lá ou recomendar esta loja.