NÃO devolva caminhões Penske a este local. Na noite antes da manhã eu deveria devolver este caminhão eu enchi o tanque de combustível. A bomba de gasolina clicou indicando que o tanque estava cheio. Depois bombeei mais algum combustível para dentro dele até que não demorasse mais uma grama. Tentei dizer isto ao empregado, mas ele não quis ouvir. O medidor de gás estava apenas a uma pequena distância de mostrar "cheio". Quando devolvi o camião, o empregado do Home Depot disse que o tanque não estava cheio, porque a mancha não estava completamente no "F". Ele disse que eu podia ir a um posto de gasolina e enchê-lo (como se enche um tanque de gasolina que já está cheio?), ou que ele me cobraria 60 alguns dólares. Eu tentei explicar ao funcionário que eu tinha enchido o tanque e talvez o guichet não estivesse totalmente correto. Eu me tornei muito verbal, mas sem usar palavrões, quando entrei na loja. Outro empregado ouviu-me. Ele veio e mudou a papelada para mostrar que eu não devia nada. Se você quer ser tratado com algum grau de razoabilidade, não devolva caminhões para este local!

O serviço de atendimento ao cliente aqui está faltando, eu tenho ido aqui por alguns anos e normalmente é de alto nível. Eu não sei o que aconteceu, mas não é bom. Comprei um RC para o Natal ao meu filho e divertimo-nos tanto com ele que pensei em comprar um para podermos correr e divertir-nos um pouco. Fui à loja hoje para comprar um carro, fui atendido por uma jovem que não parecia saber muito sobre carros RC. O que é bom, toda a gente tem de aprender. Ela me vendeu um carro RC 350.00 e uma bateria e um adaptador para a bateria. Eu levo o caminhão para casa e carrego a bateria, quando vou ligar o adaptador que ela me vendeu não estava correto, o que é bom. O problema é quando vou devolvê-lo e ela me diz que não posso devolvê-lo porque não tinha a bolsa minúscula, mas tinha o suporte de papelão e o código de barras, mas eles se recusaram a levá-lo de volta, mesmo que me tenham vendido a coisa errada. Em segundo lugar, vieram descobrir que o vendedor me vendeu a bateria errada, e o que eu precisava teria colocado em mais 100,00 para o total. Então nesta altura estou um pouco chateado por me terem vendido as partes erradas e eles não a quiseram aceitar de volta. Então decidi devolver as 350.00 para trocar por um modelo mais baixo que tinha todas as baterias na embalagem. O que teria sido ótimo, exceto que eles não podem apenas processar minha devolução, eles têm que colocá-lo de volta no meu cartão, que 2-5 dias úteis. Tudo isto foi uma experiência horrível lá, com um atendimento ao cliente não tão bom. Eu teria ficado bem se o vendedor tivesse, pelo menos, aceitado a parte de volta e talvez tivesse dito que o meu mal teria sido legal. Mas esta pessoa era apenas ambígua com isso. O que é a parte mais frustrante.