A Pandemia da COVID-19 apenas destacou as localizações abaixo do padrão de atendimento ao cliente, a gestão incompetente e o completo desrespeito aos pequenos negócios, empreiteiros e titulares de contas Pro que tornam possível a sua operação essencial de varejo. Dirija pela estrada até Lowes. Você poupará a si mesmo e ao seu negócio tempo, dinheiro e aborrecimentos desnecessários. Eles até vão apreciar o seu negócio.

O seu Home Depot, então o que precisa de ser dito? No entanto, eu já fui um cliente habitual. Depois tive a ajuda do departamento de pintura para seleccionar uma cor para o meu baralho com base na cor actual. A amostra parecia idêntica ao meu baralho, por isso comprei uns galões de mancha. Depois testei-o num pedaço de madeira e não se parecia nada com a amostra. Eu trouxe a madeira e o Home Depot me fez sentir mal com isso, me culpou e encolheu os ombros como se nada pudesse ser feito. Foi uma experiência muito ruim. O mínimo que podiam ter feito era simpatizar e oferecer-se para reembolsar o meu dinheiro, uma vez que não conseguiam igualar a amostra. Nada. Qual é o propósito de uma amostra se a mancha não se parece nada com ela? Eu teria guardado a mancha de qualquer maneira, porque eu precisava de algo e de que serve desperdiçar uma mancha por outra que não combina de qualquer maneira... No final do dia, a perda de Home Depots, porque eu construí uma nova casa nas proximidades e comprei e instalei todas as luminárias, eletrodomésticos, sala de sol, deck, armação do porão/eletrônica/canalização, paisagismo, etc. dos Lowes da cidade. O serviço ao cliente decente é barato. Dezenas de milhares em vendas perdidas para uma loja...