Luis Carlos: Experiência que começou bem, com bom atendimento, boas explicações técnicas e muita disponibilidade. O pior foi quando tive que trocar um dos objetos adquiridos. Não me devolveram o dinheiro e tive que aceitar uma nota de crédito que não sei quando a vou gastar ou reaver o dinheiro. Tinha sido mais fácil devolverem-me o montante pago, mas não houve essa sensibilifade e tive que me sujeitar. Má experiência.

Nuno Mota: Funcionários simpáticos e muito profissionais, bons preços

Estava ansioso por vir aqui há 2 meses para comprar electrodomésticos para uma casa que eu comprei. A loja era agradável, limpa, fácil de encontrar e fácil de chegar. Fiquei bastante chateada porque estive na loja durante 10 minutos antes de ser reconhecida. O cavalheiro que acabou por me ajudar foi simpático mas tratou-me como se as coisas que eu estava a ver estivessem muito fora da minha faixa de preço (Sim, eu estava vestida, mas conduzi 40 minutos, impulso do momento.) Depois de ter percebido isso, disse-lhe que o meu orçamento era muito menor do que realmente era porque decidi que não ia comprar. Achei que ele era muito esperto com os electrodomésticos até chegar a casa e pesquisar alguns dos produtos. Gostei muito que ele tivesse apontado uma geladeira que eu gostava não tinha as caixas das portas, como a maioria dos outros tem. Mesmo tendo olhado para ele e reparado, só me apercebi quando ele disse alguma coisa. Vim para descobrir que a Bosch vende frigoríficos de contra-profundidade lado a lado. Desculpe por desperdiçar o seu tempo.

Esta filial do BestBuy tem-me demonstrado consistentemente, o seu terrível serviço ao cliente - quando ligo, fico pendurado ao telefone durante 15 minutos a maior parte do tempo, porque não instalam pelo menos uma central de chamadas que possa receber uma mensagem e depois ligam-te de volta? O gerente desta loja deve ser informado.