Jorlena Matta: No dia a dia serve-se bem mas para encomendas muito desorganizados sem competência para gerir as encomendas

Julia Pereira: Ótimo ambiente, bolos e salgados de uma qualidade excelente e excelente atendimento 5

É difícil expressar adequadamente a nossa gratidão durante esta crise da Covid! A nossa geladeira decidiu desistir quando estávamos ajudando um membro da família e tinha ido embora há alguns dias, então perdemos tudo na geladeira e no freezer. Apesar de nem sequer termos comprado isto da Appliance Mart, eu liguei e expliquei a nossa situação e o Monty ligou de volta imediatamente. Ele pediu ao gerente de serviço para nos avisar se deveríamos tentar reparar, mas esta foi a 4ª vez que tivemos que tentar e reiniciar, depois de 2 reparos já. Tínhamos adquirido recentemente mobiliário de sala de estar da Ashley e ficámos muito satisfeitos, por isso mantivemo-nos leais e chamámos o Appliance Mart adjacente, sabendo que provavelmente precisaríamos de um novo frigorífico. O esforço coordenado para nos ajudar foi incrível e tão apreciado. Tivemos uma nova geladeira instalada no mesmo dia! A equipe de entrega estava totalmente mascarada, usava luvas e foi simplesmente incrível durante o nosso dilema pessoal. Obrigado #5StarService!....

Tive a pior experiência com os tipos da Brigada de Entregas do Geek. Eles debateram comigo sobre desenganchar a minha máquina de lavar e secar quando me foi dito pelo vendedor que eles podem desenganchar a mercadoria e movê-la no corredor sem pagar nada, mas eu seria obrigado a fazer o resto da mudança a menos que eu pagasse por esse serviço. Os vendedores tinham uma atitude pouco atenciosa e não tentaram resolver a situação, simplesmente ficando preocupados e corteses durante a provação. Eu tinha um membro da família que desengatou a máquina de lavar e a água estava por todo o chão. Infelizmente, depois de contar isso aos entregadores enquanto eles esperavam lá fora, eles acabaram saindo com a mercadoria depois de dizer-lhes que poderiam ter sido bem avisados se eles tivessem prestado um excelente serviço ao cliente. Eles continuaram a ser defensivos e discutíveis e depois saíram com a mercadoria. Quando entrei em contato com o Escritório Corporativo, o cara chamado Daniel era muito profissional e gentil. Ele é a razão pela qual eu tirei o vídeo que gravei do comportamento dos motoristas da minha Mídia Social. No geral, estou feliz que o Daniel tenha prestado o serviço de atendimento ao cliente necessário e me garantiu que o assunto estava sendo tratado. Obrigado Daniel! P.S. Os membros da família não me permitiram dar uma 5 estrela apesar da resposta adequada dos Corporados ao assunto. Só espero que isso não aconteça novamente com outro cliente.