25 de Novembro de 2020I fui ao Home Depot em Chicago Ridge. O cliente à minha frente disse à senhora Venetia que o que quer que ela fizesse, merecia mais. Ela merecia um aumento. Disse-lhe para pôr essas palavras numa crítica, é assim que as coisas funcionam hoje em dia. Não sei se esse cliente teria oportunidade de o fazer, por isso decidi aproveitar o tempo e agradecer a Venetia pelo seu grande serviço ao cliente.

Então, no sábado meu marido e eu estávamos em uma New Jersey e decidimos parar na Best Buy e ninguém nos visitou na área de Home Theater. Não sei se eles tinham pouco pessoal devido ao Covid, mas isso não foi um bom visual para eles. Decidimos experimentar a loja Yonkers no dia seguinte. Bem Kudos para eles. Sempre tivemos a melhor sorte de lá. Kudos para o consultor de vendas Cesar C., no seu departamento de Home Theater naquele dia. Ele foi extremamente prestável e conhecedor. Obrigado, César C..

Estivemos aqui 3-4 vezes, sendo as duas últimas visitas tristemente muito decepcionantes. Não é o preço ou a variedade de mercadorias que nos decepcionou, é o mau comportamento de alguns membros do pessoal. Na última visita, um empregado gritou a não menos de 75 pés de distância para o meu marido usar a máscara e envergonhou-o, pois ele estava apenas removendo um pedaço de cotão/pelo que lhe tinha entrado no olho enquanto estava na loja, a máscara ainda estava colocada, ele estava apenas removendo o cotão. Ele não estava a menos de 20-30 pés de outra alma (para não mencionar que ambos tivemos COVID). Na visita anterior, observamos uma funcionária tratar outro cliente (não os conhecíamos) de forma não-profissional. Em nossas outras visitas, foi adorável, mas essas duas últimas experiências nos fizeram abanar a cabeça. Compartilhamos isso com nossas amigas de muitos anos e ficamos surpresas ao saber que isso é mais normal do que acreditávamos. A gerência, todos querem um ambiente seguro, mas o constrangimento não profissional de seus clientes nunca deveria estar bem.