Acabámos de nos mudar e precisávamos de um sofá. Trabalhamos com a Kay, ela é óptima, eu recomendá-la-ia a uma amiga. Ela foi receptiva, ela foi útil, se eu estivesse apenas classificando a Kay aqui eu estaria dando uma nota de 5 estrelas, recebemos um sofá e o sofá é fantástico. O sofá funciona muito bem na sala de estar, é fantástico, é fantástico. Dei 4 estrelas a esta loja porque quando o meu sofá foi encomendado, eles exigiam 100% de pagamento, sem visão. Sem adiantamento, sem sistema de parcelamento, apenas um depósito não reembolsável de imediato. Se o produto final não fosse o que eu queria, ou não fosse o que eu encomendei, eu poderia recusar a entrega, mas caso contrário eu era basicamente este banco de negócios entre a minha compra em meados de Julho e a minha entrega no final de Agosto.

Comprei uma TV de caixa aberta, que foi inspecionada pela loja. Quando a levei para casa, não tinha o comando da lareira. Tive de voltar na manhã seguinte, quando abriram. Quando pedi um comando de substituição, o gerente do serviço ao cliente tentou dissuadir-me dizendo-me que levaria um ou dois meses para o conseguir, então será que só quero devolvê-lo? Disse que não, queria o controle remoto, então ele me empurrou para um associado e ajudou o próximo cliente. O associado teve que continuar a ir até ele para fazer perguntas, e então me disseram que eles não podiam encomendar o controle remoto Insigna (sua marca), mas que eu podia encomendar o meu na Amazon. O melhor que eles podiam fazer era me dar um controle remoto universal. Fui para casa com o controle remoto, instalei-o, liguei a TV inspecionada, e todo o lado foi quebrado. Trouxe a TV de volta esta manhã quando abriram - o novo associado estava obviamente irritado, nunca me desculparam, nunca me ofereceram um substituto, nunca falaram comigo para perguntar o que havia de errado com ela. Ela apenas fez um reembolso e deu-me o recibo. Então, dirigi até Costco e consegui um substituto. Demasiadas empresas precisam e querem-nos, não percam o vosso tempo aqui.