rui teixeira: Qualidade , profissionalismo e Simpatia como nunca vi :) obrigado

Pedro Ramos: Atendimento e competência acima da média!

Esta empresa passou de um serviço ao cliente de 5 estrelas para um de 1 estrela. A BB&B sempre foi um lugar caro para receber suas coisas, mesmo com o(s) cupom(s) de 20% que você ainda paga muito dinheiro. Eu costumava ser um cliente fiel por causa do seu serviço de atendimento ao cliente. Lembro-me de quando você vai trazer um abre-latas de 5,99 que você usou 10 vezes e ele parou de funcionar e eles vão trocá-lo de bom grado sem recibo. Se você comprou algo 3 meses antes, eles vão substituir o item sem recibo. Agora eles mudaram a sua política de devolução. Não vale a pena ir até lá quando eu posso encontrar o mesmo item mais barato na Amazon e eles vão entregar na minha casa em um dia. BB&B, depois de gastar milhares de dólares na sua empresa, eu estou acabado. 20% de desconto e ainda pagar mais dinheiro não vale a pena agora que o seu atendimento ao cliente é como qualquer outro lugar :(

Em 21 de agosto de 2006 compramos uma seção de couro italiano desta loja quando a recebemos eu não notifiquei que em uma seção da cadeira havia um couro deformado por esmagamento. Eu tirei fotos e liguei para o vendedor e enviei-lhe estas fotos e contei-lhe para este evento. Ele disse que esta cadeira de couro é muito comum, basta esperar 24 horas para que ela volte ao normal. Eu espero mais de 72 hrs mas não voltou como ele disse, eu liguei para ele novamente, ele disse para tirar fotos novamente e depois mandou para ele que ele cuidaria disso. Duas semanas depois ele não atendeu eu liguei para ele novamente ele disse que não há uma viagem conveniente para Sacramento disponível, temos que esperar!!! E então mais 3 semanas depois ele me ligou para marcar o horário de entrega da seção de troca desertada, mas o horário de entrega das 14h às 16h tinha sido atrasado pelos traficantes os entregadores me ligaram para esperar mais 2 a 3h, mas às 19h ele ligou de volta dizendo que temos que esperar mais algumas horas pode ser até 22h. Nós rejeitamos a entrega porque é tarde demais, no dia seguinte eu liguei e disse ao vendedor sobre este evento ele disse porque nós rejeitamos a entrega nós deveríamos ter esperado até recebermos??? Até agora porque nós rejeitamos a entrega então ele disse que nós temos que esperar até que ele tenha a viagem conveniente que ele vai preparar para a entrega de troca, ele não sabe quando???? Eu perguntei-lhe o que é uma viagem conveniente, ele disse que tem de esperar até que mais clientes de Sacramento comprem produtos na sua loja e então ele vai agendar uma viagem???? Eu disse a ele que se não há nenhum cliente de Sacramento que compre em sua loja, isso significa que eu nunca vou poder trocar a cadeira com defeito, ele desligou o telefone, eu liguei de volta, mas não obtive resposta13. Eu não poderia ter nenhum comentário para este tipo de serviço desta loja. Você pode me dar uma idéia.