Eu sou um cliente fiel há mais de dez anos. Os associados de vendas são muito simpáticos e prestativos. Nós fornecemos toda a nossa casa com os seus produtos. Tivemos apenas um problema (um defeito de fabrico) e eles foram extremamente úteis e rápidos a resolver o problema. Recomendo vivamente a compra de mobiliário de qualidade a qualquer pessoa que deseje comprar aqui.

Na semana passada comprei um carro pré-certificado a Lorenzo Hendricks através do concessionário Acura em New Castle, DE. Estou em vendas há 33 anos e a minha experiência com o Lorenzo foi a melhor que consegui. O seu conhecimento, paciência, honestidade, atitude carinhosa e acompanhamento antes, durante e depois da venda deram o tom para uma experiência muito agradável. Você pode dizer que Lorenzo realmente gosta de trabalhar para a Organização Hertrich. Trabalho bem feito!!!

O serviço de atendimento ao cliente precisa de uma afinação. Fui à procura de algo que o sistema deles mostrou que tinham três versões e que 8 de cada uma das 3 estavam em stock. Não consegui encontrar nenhuma delas na secção indicada e voltei ao balcão do CS. Eles mandaram um rádio para o funcionário da área que estava sempre perguntando qual eu queria e a quem foi dito nada menos que três vezes que eu queria olhar para as três para tomar minha decisão. Pelo que ela disse, ficou claro que ela achava que eu podia tomar a minha decisão a partir dos detalhes do site. Depois de três vezes para frente e para trás eu desisti e fui embora. O cavalheiro do balcão do CS também pareceu um pouco frustrado com a situação. Posso entender a esperança de ter que encontrar apenas uma das três versões para economizar tempo, especialmente quando é provável que você esteja assumindo que o cliente só vai comprar uma delas, mas quando lhe disseram três vezes que o cliente olhou os detalhes da web e quer vê-los pessoalmente, talvez você devesse apenas fazê-lo. Ela insistia em saber qual delas eu queria, e sabe de uma coisa? Eu podia ter acabado por comprar os três. Podia ter sido uma venda de 70 dólares ou mais.