Comprei uma máquina de lavar, secar e geladeira usada na Synergy alguns meses atrás. Cada pessoa com quem lidava era educada, gentil e informativa. Eu tinha alguns problemas com a geladeira, mas a equipe da Synergy foi além e acima para retificar os problemas. Sou um cliente satisfeito e vou recomendar a Synergy a qualquer pessoa que precise de aparelhos.

O pior serviço ao cliente da minha vida. Encomendámos 15.000 dólares de electrodomésticos apenas para ter um item que nunca seria entregue. Outro foi muito danificado. Depois foi-nos prometido aparelhos de substituição por 5 MESES, mas nunca mais recebemos a nossa encomenda depois de nos terem prometido tempo e tempo de entrega novamente.

Comprei uma troca de propano e disseram-me para usar o quiosque de auto-atendimento de propano para completar a troca. O associado disse que se não estivesse funcionando para voltar e pedir à equipe de atendimento ao cliente para desbloquear a gaiola de propano para realizar a troca. Este cenário já gritava de mau treino do associado já que o caixa parecia inseguro se o quiosque estava sequer a funcionar. Tentei usar o quiosque e descobri que estava fora de serviço e parecia ter sido isto por algumas vezes devido a restrições da Covid. Voltei a entrar na loja e visitei o serviço de atendimento ao cliente para lhes dizer que tinha o pid para a troca e o quiosque indicava que estava fora de serviço. O agente verificou o registo e disse-me que estava completamente esgotado de propano e depois deu-me um olhar em branco quando lhe lembrei que 'já tinha pago e agora precisava de um reembolso. Isso ainda não desculpa o mau atendimento ao cliente e a venda de artigos que estão claramente fora de estoque.