Pedro Bizarro: Disponibilidade, comportamento professional e simpático

Belmiro Bernardo: Afinal no comércio local também há bons preços e qualidade! Ir só aos Hiper's ... é um engano!

A minha máquina de lavar avariou no outro dia e chamei o jca e consegui que um técnico saísse imediatamente no mesmo dia para arranjar a minha máquina, eles tinham as peças no camião. fiquei tão contente que eles conseguiram arranjá-la imediatamente. enquanto ele estava lá ele também olhou para o meu alcance que precisava de uma ignição. Este lugar é o melhor, eu recomendaria este lugar a todos.....

O Kirby veio a minha casa para me vender o aspirador. Agora, alguns meses depois, estou a ter problemas com o desempenho. Quando liguei para o centro de serviço, eles foram extremamente inúteis e mal-educados. Disseram-me que era culpa minha que a máquina não funcionasse. Agora me dizem que tenho que pagar centenas de dólares a cada dois anos para que ela funcione corretamente. Nunca me disseram isso quando me venderam a máquina. Não ouçam as vendedoras ou vendedores Kirby! Elas têm má reputação porque é verdade, é um esquema. Vai comprar tudo menos um Kirby!

O serviço de atendimento ao cliente não correspondeu às minhas expectativasNem nenhuma das pessoas com quem falei lá fora me cumprimentou quando estacionei na área da Curbside Pickup ou até olhou na minha direção. Quando finalmente saí e fui até lá para falar com eles, eles ainda não me disseram nada, então tive que dizer Desculpe-me para chamar a atenção deles. Quando perguntei, os dois encolheram os ombros e disseram-me que o sistema deles estava em baixo para eu não poder ir buscar o artigo que tinha encomendado online (apesar de estar na prateleira da loja). Eles não tentaram pensar numa solução (ou seja, pôr-se no meu lugar...um princípio básico de serviço ao cliente!) por isso tive de perguntar a outras pessoas dentro da loja como lidar com ele, uma vez que eu já tinha comprado o produto. Tudo o que eu precisava era pegar o item, comprá-lo e cancelar a encomenda no meu e-mail de confirmação. Como isso é difícil? Muito decepcionante que uma loja tivesse pessoas lá fora com tanta apatia... Esses caras são a cara da empresa, como todos nós, como clientes, vemos. Eu ficaria envergonhado se eu fosse dono ou gerente de um negócio que tratasse a sua linha de vida (clientes) dessa forma.