Delfim Reis: Pessoal simpático e profissional.

André Lousada, Conductor: Mais um CTT pequeno onde toda a gente se conhece.

Temos tentado comprar uma árvore de Natal aqui e tem sido tão frustrante. Online disse em estoque então fomos e perguntamos por aí e o corredor 00 bin 04 não é nem mesmo um lugar real. Os trabalhadores estavam confusos e não pareciam se importar...não há corredor 00 bin 04. Provavelmente estamos fora. Eles estariam lá na frente. Então saímos sem uma árvore. Mais tarde, nessa semana, disse que estavam esgotados, por isso presumimos que sim. Mas hoje, grandes notícias, eles estão de volta ao stock de acordo com o ikea.com. Então dirigimos até lá e depois de várias outras interações abismais com o serviço de atendimento ao cliente, nos disseram que isso deve ser apenas um erro online, porque não há árvores. O atendimento ao cliente não foi útil, e fazer viagens sem valor ao ikea é um grande auto-punição.

Atendimento ao cliente com uma milha extra. Depois de acordarmos para a morte de um grande aparelho de cozinha, dirigimo-nos 80 milhas a norte para Columbus (vivemos abaixo de Chillocothe). A loja Sears Outlet em Columbus não tinha um substituto e quando perguntei se ele poderia verificar as outras lojas em Ohio - resumindo, ele recusou. Eu encontrei e chamei esta loja de Cincinnati. Eryn respondeu à minha chamada e se ofereceu para me enviar uma foto se eu tivesse um telefone celular. Eu dei-lhe o meu número e tive 3 fotos em minutos. Ela até me ligou de volta para garantir que eu as recebesse e para ver se eu tinha mais alguma pergunta. Ela também se ofereceu para colocar um sinal de espera no aparelho se eu decidisse comprar. Saímos então de Colombo e fomos para Florença, Kentucky (Cincinnati). Ao chegar, Erin tinha partido para o dia, mas era fiel à sua palavra e o nosso aparelho tinha uma placa de espera com o nosso nome! Eu pedi que ela recebesse a comissão se fosse dada ao pessoal de vendas e fiquei certo de que ela o faria! (Novamente - Grande Serviço de Atendimento ao Cliente!). Erin foi um crédito para esta loja e eu aplaudo a gerência por sua contratação e seu excelente treinamento de atendimento ao cliente dado aos dois funcionários.