Delfim Reis: Pessoal simpático e profissional.

André Lousada, Conductor: Mais um CTT pequeno onde toda a gente se conhece.

Eu nunca mais vou usar o aparelho Davis, o serviço ao cliente deles é no mínimo pobre, eu diria até que é abismal. A minha opinião sobre a empresa deles vem de várias experiências ruins. Eles não parecem ter a capacidade de consertar nada de forma eficaz. Seria normal que alguém tivesse uma fraqueza e se sobressaísse noutra coisa. No entanto, eu tive-os primeiro a servir o meu Dryer e depois o meu Refrigerador. No caso do secador, eles saíram, olharam para ele e disseram que precisava de peças. Eles pediram essa peça, demoraram vários dias e depois voltaram para instala-la. Durante a segunda chamada eles descobriram que um objeto estranho tinha feito o seu caminho entre os tambores. Eles nos cobraram duas vezes pela sua incompetência. Na segunda vez eles vieram trabalhar no meu frigorífico porque o meu congelador estava a funcionar mas o meu frigorífico não estava. Disseram que a geladeira precisava de uma parte temporizada que permitisse que a geladeira esfriasse novamente. Disseram que levaria um dia ou dois para que a parte chegasse. Eles me prometeram que sairiam assim que a peça chegasse. Recebi uma notificação numa quarta-feira de que a peça estava lá, então me disseram que eles não poderiam vir e instalá-la até a segunda-feira seguinte. Neste momento lembrei-lhes que não tinha refrigeração em minha casa e que já estava fora há mais de uma semana. E perguntei se havia alguma forma de eles conseguirem subir o compromisso. Disseram-me que não. Decidi então pegar a parte de 10 dólares e descobrir como instalá-la eu mesmo, o que acredito ter feito corretamente de acordo com as instruções que encontrei online. Como eu substituí a parte que a geladeira esfria, mas não está tão fria quanto deveria estar. E meu freezer parece estar constantemente mantendo um centímetro a centímetro e meio de neve dentro dele. O que eu não consigo limpar. Estou a contactar outras oficinas de reparação, na esperança de encontrar alguém para reparar o que o Davis fez de errado. Outro ponto de frustração é que eles exigem que você forneça a Marca, o Modelo e o número de série antes de eles saírem. Na minha primeira visita, pensei: oh bom, eles vão vir preparados com peças que eles acham que vão precisar lidar com isso em uma única chamada. NÃO! Independentemente de terem ou não as informações necessárias, eles sempre têm que fazer duas chamadas de serviço. No caso da reparação do secador, eles instruíram-me ao telefone para desmontar metade da máquina para procurar objectos estranhos. (ANTES QUE ELES SAÍSSEM). Eu disse a eles que eu não era um reparador e que não faria isso. Se eu tivesse as habilidades para fazer isso eu não precisaria da ajuda deles. Confie em mim, você está melhor tentando consertá-lo você mesmo, eu nunca conheci um grupo de pessoas mais incompetente em toda a minha vida.

Os funcionários são uma grande ajuda ao tentar encontrar uma lista completa de produtos. Eu raramente tenho uma experiência negativa aqui. Eles sempre me ajudam a carregar minhas coisas e geralmente é uma encomenda grande, sendo a maior parte dos itens pesados. Ao contrário dos Lowe's do outro lado da rua, o Home Depot realmente rega as suas plantas adequadamente para que não haja plantas mortas em todo o lado em prateleiras de desconto. A loja está bem organizada e é bastante fácil de encontrar o que procura. De longe a minha loja mais frequentada. Para aqueles que têm dificuldade em encontrar o que precisa e passam horas a tentar obter todas as necessidades do seu projecto, eu recomendaria ir online, pesquisar o que precisa, colocá-lo no carrinho de compras online e, em seguida, fazer um screenshot da sua lista. Você pode obter a localização exata dos produtos na loja online. Dessa forma, quando você vem, você vem preparado. Funciona bem para mim, por isso pode aliviar muito o stress também para outras pessoas.