Delfim Reis: Pessoal simpático e profissional.

André Lousada, Conductor: Mais um CTT pequeno onde toda a gente se conhece.

5 estrelas para a loja em geral. No entanto, quando vim buscar a minha encomenda online, o sistema de check-in de recolha na berma da loja estava em baixo. Por isso tive de ir à loja para levantar a minha encomenda. Colin me ajudou e ele não foi amigável. Ele afirmou que o melhor aplicativo de compra não deveria ser um problema para fazer o check in. Óptimo. Da próxima vez, eu não vou sentar no estacionamento para baixar um aplicativo quando não houver serviço dentro da área e muito menos fazer o login e passar pelo processo. Ele não me perguntou o que precisava para pegar o meu pedido. Em vez disso, nós ficamos ali de pé até eu lhe perguntar o que ele precisava de mim. Ele disse o seu número de telefone, código de barras... o seu nome. Muito rude. Eu forneci a minha carta de condução. Ele conseguiu levantar a encomenda e entregou-me a minha mercadoria. Estou surpreendido por a Best Buy não enviar uma pesquisa por e-mail depois de receber as encomendas online para entender melhor o que o cliente precisa.

Comprei um monitor de caixa aberta que é recolhido na loja. Tive de conduzir a uma hora de distância. O monitor Satisfatório foi-me passado não só sem a embalagem original, mas literalmente sem embalagem. E apesar de não haver sinal de falta de acessórios, que aparentemente deve ser notado em algum lugar ele veio com zero cabos, como o cabo do display normalmente incluído e o cabo USB 3.0. Isso seria bom se o adesivo no produto que eu comprei dissesse que não faltavam acessórios. Some-se a isso a pior experiência de cliente que já tive de uma loja de varejo, 40 minutos esperando um representante pegar no chat, mais meia hora ao telefone. E uma chamada de acompanhamento em que passei 30 minutos em espera tentando ligar para a loja original, finalmente cheguei a alguém que me informou que considerava um recibo de boas condições equivalente a satisfatório. É uma experiência de pesadelo.