Paulo Cardoso: Bons móveis, simpatia....

Pedro Bizarro: Disponibilidade, comportamento professional e simpático

Eu adorava a Metro Appliances, até que a minha máquina de lavar louça novinha em folha se partiu. Primeiro liguei ao construtor e contei-lhes e depois alguém da Metro ligou-me logo de volta e tentou dizer-me que eu estava a usar o sabonete errado ou que talvez precisasse de um enxaguador, foi-me dito para tentar algumas coisas e ligar-lhe de volta para o telemóvel se isso não funcionasse. Deixei-lhe algumas mensagens depois de não ter funcionado, liguei para a Metro Appliances e ninguém me ligou de volta e liguei novamente para o construtor. Já se passaram 3 semanas e a minha máquina de lavar loiça ainda não funciona e ninguém me responde.Update: A Melissa da Metro Appliances contactou-me e pediu a alguém para olhar para a máquina de lavar loiça, tem um mau motor e eles precisam de encomendar a peça antes que o trabalho possa ser concluído. A Melissa ligou de volta no dia seguinte à saída do homem do serviço para se certificar de que estava arranjada e disse que iria verificar a peça para ver se a podia despachar. Mudei minha pontuação para 3 (porque demorei 3 semanas ligando e uma revisão ruim para receber uma ligação de volta), mas Melissa deveria receber um 5 por ter conseguido e feito as coisas acontecerem, também nosso vendedor Randon merece um 5, ele foi muito paciente enquanto tomávamos decisões e nunca pressionou.

Estou muito chateado depois da minha visita lá. Entendo que Black Friday é um horário muito ocupado, mas meu namorado e eu esperamos duas horas na calçada para pegar meu laptop. Após uma hora e meia de espera o meu namorado finalmente saiu fisicamente do carro para arranjar um trabalhador para nos ajudar. Quando esse trabalhador foi procurar o meu laptop ele voltou e disse que não conseguia encontrá-lo, mas que continuaria procurando. Quando ele finalmente o encontrou, trouxe-o até nós e fomos para casa com ele. Ao ligar o laptop, descobrimos que a tela estava tremeluzindo e não estava funcionando corretamente. Voltamos imediatamente a encaixotá-lo e levamo-lo de volta para a loja. Fomos direcionados para o Esquadrão Geek, onde esperámos mais 30 minutos para conseguir ajuda. Quando finalmente recebemos o serviço, eles nos disseram que tinham saído correndo e eu só consegui um reembolso depois de tudo isso. Agora, se eu quiser comprar o mesmo laptop, terei que pagar muito mais do que posso pagar. Como estudante que precisa fazer escola online, isto é extremamente frustrante. Eu não vou fazer compras na Best Buy novamente.