Tiago Farinha: Excelente estabelecimento, bem conservado e limpo. Indispensável para a pequena cidade de Castelo Branco. Detalhes: - Espaço agradável e acolhedor. Ótimo para estudar. - Grande variedade de recursos disponíveis. - Máquinas de bebida e comida. - Boa ligação à rede (Cerca de 80/90 MBs)

Joaquim Antunes: Uma biblioteca para uma boas leituras

É a minha primeira vez que compro na PSA. No geral, eu tive uma grande experiência. O Kevin ajudou-me durante a minha visita aqui. Entrei à procura do PSA AR-15, mas eles estavam esgotados. Acabei por comprar a última AK-V 9mm que eles tinham. Kevin respondeu a todas as minhas perguntas, e o que ele não sabia, ele levou um tempo para descobrir as respostas para mim. Várias vezes, os funcionários passavam por mim enquanto eu esperava e perguntavam se eu precisava de ajuda em alguma coisa. Todos eles pareciam muito atenciosos. Eu só dava 4 partidas porque me foi vendido um ponto óptico vermelho que é uma montagem alta, que não é co- testemunha com a visão frontal sobre o AKV. Perdi o recibo, mas espero que o levem de volta amanhã. Caso contrário, foi uma grande visita.

A minha experiência não foi de todo um cinco. Isaac, o gerente assistente ressuscitou-a. Depois de esperar 3 semanas por uma churrasqueira que nos disseram que estaríamos no próximo caminhão várias vezes, fomos finalmente informados de que estava pronto para a coleta. Sentei-me no espaço das calçadas durante cerca de 5 minutos (não muito tempo). Então um membro da equipe saiu e tentou me entregar um papel que dizia que tínhamos sido reembolsados. Ele disse que não sabia muito sobre isso, mas que a churrasqueira foi apagada e que nunca mais entrava. Entrei, muito insatisfeito com essa resposta e com a comunicação terrível e o baixo nível de atendimento ao cliente. Quando ninguém mais tentou resolver o problema, Isaac interveio. Eu disse a ele que queria opções e não apenas um reembolso de cobertor que eu não tinha pedido ou sido informado sobre. Em vez de me impor o reembolso indesejado, ele fez a única coisa que eu queria: ele foi e encontrou a grelha que tinha entrado e que estava novinha em folha na caixa no alto de uma prateleira. É uma grande loja, mas outra pessoa deveria ter feito mais pesquisa e descoberta antes de chegar ao ponto de reembolso. Outro membro da equipe a conseguiu, Isaac descontou o preço pelo meu problema e se ofereceu para me ajudar a carregá-la, enquanto pedia desculpas pelo percalço, pela má comunicação e pelo tempo desperdiçado. O 5 é definitivamente garantido. Por Isaac. Eu não pedi um desconto. Eu não fui rude. Mas estou firme na minha crença de que um bom atendimento ao cliente não é rapidamente rejeitar um problema de clientes e tentar cortar laços. É encontrar a solução que satisfaça razoavelmente os lesados. Neste caso, foi bastante simples. Isaac fez o que é preciso para cuidar de um cliente.