Delfim Reis: Pessoal simpático e profissional.

André Lousada, Conductor: Mais um CTT pequeno onde toda a gente se conhece.

A melhor compra local estava aberta para compras na loja e pude ver do estacionamento que eles estavam fazendo um bom trabalho para não superlotar a loja. Nesta ocasião, eu realmente escolhi testar a opção de compra na calçada. Eles têm 8 vagas de estacionamento na calçada, o que é bom. Eu tinha carregado o aplicativo móvel para verificar a minha pickup e funcionou muito bem. Assim que entrei no aplicativo, automaticamente me avisou que eu tinha pedidos prontos para a retirada. Um par de botões pressionou e eu fiz o check-in para pegar meu pedido, tendo apenas que digitar o número da vaga de retirada onde eu estacionei. Alguns minutos depois um funcionário chegou com o meu pedido de retirada e eu confirmei o código exibido para o meu código de retirada e aceitei os meus itens para completar a transação. Alguns minutos depois, eu estava saindo do estacionamento. Eles se adaptaram muito bem aos tempos atuais e eu realmente apreciei a facilidade de usar a opção de pickup na calçada.

O único problema que tenho é o mesmo que tive durante mais de 25 anos. Nunca há ajuda suficiente no chão para ajudar os clientes. Eu sei que sua decisão corporativa de administrar cada loja da maneira mais enxuta possível. É a queixa número um, no que diz respeito ao consumidor. Aparentemente, a empresa só se preocupa com o resultado final. Portanto, os clientes têm que pagar o preço da falta de ajuda. Se a Home Depot quer ter verdadeiro sucesso, precisa de enfiar um pé-de-cabra nas suas carteiras e contratar uma ampla ajuda em TODAS as suas lojas!