Henrique Ponte: Interessante porém um pouco mal estruturado

Pedro Oliveira: Excelentes condições para quem pratica desporto equestre, merece uma visita. Muita simpatia por parte dos colaboradores e brio no trabalho

Muito bom serviço ao cliente. Encomendei uma peça para a nossa máquina de lavar louça através da sua página no E-bay. O preço era melhor do que outros que tínhamos encontrado na linha. Veio logo a seguir. Instalou a peça e não funcionou bem, por isso a Luna enviou-nos imediatamente um substituto. Aquela estava boa. Empacotámos o núcleo antigo, mais o novo mau e enviámo-los de volta e recebemos um reembolso do núcleo antigo. Ficámos contentes com o serviço deles e usámo-los novamente.

Esta semana, a máquina de lavar e secar roupa foi comprada pela Robyn. O processo de venda foi o mais fácil de sempre - sem pressão, ela nos mostrou produtos exatamente na faixa de preços que queríamos. Também trabalhamos com a Robyn olhando para outros aparelhos, e ela é MUITO CONHECÍVEL, e amigável, enquanto ainda é profissional. A entrega foi como esperado no dia seguinte, sem qualquer problema. Para o crédito de Robyns ela nos disse para ter certeza de manter as mangueiras, respiradouros e plugs dos aparelhos antigos, pois eles podem não precisar ser substituídos. E, o entregador foi muito gentil em prender o ventilador da secadora para nós, quando tivemos um pouco de dificuldade para prendê-la. A única recomendação que pude fazer foi informar aos clientes quais itens adicionais eles poderiam precisar para os aparelhos durante o processo de compra, ou seja, telas, tamanho das mangueiras se precisarem ser substituídas, mangueiras de ventilação. Também seria bom se o pessoal de entrega contratado pudesse telefonar na noite anterior com uma idéia de um tempo aproximado para esperá-los. No geral, excelente experiência!