Catarina v: Não é mau, mas também não é excelente.

Zé: Muito bom, vamos voltar.

Comprei 35 sacos de terra de 40lb e não havia ninguém lá fora para me ajudar. Eu mesmo carreguei cada saco. Acho que foi um bom trabalho, mas eles colocam as crianças na área do jardim que se preocupam mais em falar do que em ajudar. Além disso, os funcionários de dentro são muito úteis. Tive duas más experiências lá, mas as outras foram óptimas.

Tentei encomendar alguns móveis online, mas esta IKEA em particular não oferecia recolha na loja. Tive de entrar e comprar fisicamente artigos na loja. Online disse que eles não têm "nenhuma política de devolução de folhos". Uma vez que eu trouxe os artigos de volta, eles não os aceitavam de volta sem recibo, nem mesmo para crédito da loja. Todas as caixas dizem que a IKEA está nelas! Também se recusaram a procurar a encomenda no cartão de crédito utilizado para comprar a encomenda na loja. Aparentemente, tenho de ligar para o número 1-888 deles para que um representante do serviço de apoio ao cliente o procure para que eu possa fazer uma devolução. Liguei para o número, passei 5 minutos a percorrer o menu, apenas para ser informado que eles estão muito ocupados neste momento e não estão a aceitar chamadas. Nenhuma outra loja nos EUA fará você pular tantos loops para devolver um produto. A única explicação razoável é tornar isto muito difícil para um cliente para que ele mantenha o produto. Maneira de alienar um cliente acima de um item de $30.