Joana Ribeiro: Muito acessível, profissional e flexível na resposta ao cliente.

Enrique Carrasco Andrade: Rapido, precio dentro de lo estipulado y buen trato.

Eu daria um zero se houvesse um. Eu comprei um fogão LG novo. Foi entregue numa quinta-feira e precisava de ser trocado do gás pelo propano. O Home Depot disse que não tinham ninguém para fazer isso, então tivemos que usar o nosso propano co. Eles saíram e trocaram e quando começavam a acender o grelhador uma peça caiu. HD foi chamado imediatamente. Disseram-nos que não fariam nada para chamar a LG. O HD é suposto caber se for chamado em 48 horas. Depois de dois meses de andar para trás e para a frente, um cara finalmente vem para caber. Disseram-me que porque o tipo da empresa de propano lhe tocou, não honrarão a garantia e custará 485,00 dólares para a arranjar. O HD não me deixa trocar por um fogão novo. Foram eles que disseram que tínhamos de ter outra pessoa para o trocar. Eu mudei para cinco estrelas porque hoje eu decidi subir e tentar falar com outra pessoa. Arranjei a Shari, uma das gestoras de operações. Ela ouviu a história e não podia acreditar no que eu tinha passado. Ela ligou e falou com as pessoas durante uma hora e meia para eu resolver a situação e agora o meu fogão vai ser consertado. Ela saiu do seu caminho. Estou completamente impressionada com o profissionalismo dela.

Verifique a política de devolução. É terrível. Os aparelhos são de 3 dias. Nem sequer há tempo suficiente para os desembalar. Aparentemente o grande sinal a dizer que não há devoluções agora e a política de devolução estendida para 180 dias devido à covid não se aplica às motosserras a gás. Comprei a minha há cerca de 50 dias e hoje foi-me dito que não há devoluções de material a gás durante 30 dias. É novo no pacote e nunca abriu... é difícil continuar a apoiar uma empresa quando outros têm políticas de devolução muito melhores.