Nicole Baumgarten: Worüber kann man denn die Casa Galo Verde buchen?

Estela Santos: Não existiu recepção. Nao existiam toalhas na casa banho (depois de um telefonema disseram que estavam estendal) A cama estava apenas coberta com um edredon (sem lencois). Tivemos de a fazer. Casa pouco higienizada (...) .. ...

Eu receberia uma chamada sobre o meu pagamento. Estava sempre a dizer-lhes quando era pago e que o pagamento seria enviado quando fosse pago. Não sou rico, trabalho de salário em salário, eles diziam que iriam colocar no computador e evidentemente ninguém lá sabe como fazer isso, porque estarei no trabalho e meu telefone está em vibração. Quando eu iria em uma pausa de 5 minutos haveria chamadas perdidas deles com mensagens deixadas no meu correio de voz sobre minha conta precisando ser paga e quando eu ligo de volta eu recebo uma pessoa diferente diz a eles exatamente o que eu disse à primeira pessoa e que eles disseram que colocariam uma nota na minha conta e essa pessoa diria que não haveria nenhuma nota, mas eles colocarão uma lá e no dia seguinte meu telefone explodirá com chamadas deles novamente enquanto eu estiver no trabalho. Vou apenas começar a lidar com o gerente porque ninguém parece saber como fazer lá um trabalho além desta questão é um ótimo lugar que o gerente só precisa tirar seus funcionários de lá.

Meu marido e eu fomos até a localidade de Gilbert para ver, mas ainda não compramos uma linha, microondas, máquina de lavar louça e geladeira. Brian Dies foi o vendedor que nos mostrou o showroom e nos ajudou a escolher os nossos aparelhos. Eu tinha uma nota post it com todas as dimensões dos aparelhos que precisávamos e Brian me disse que NÃO precisava dessas medidas porque todos os aparelhos eram padrão e caberiam (isso é fundamental e importante mais tarde na minha história). Escolhemos os nossos electrodomésticos e dissemos ao Brian que voltaríamos no final de Dezembro para fazer a nossa compra porque nos serviria melhor então. Ele nos disse que não podia garantir que os aparelhos estariam em estoque naquela época, mas que eles tinham todos eles agora e que se colocássemos pelo menos 100 dólares ele poderia garantir que eles os teriam. O meu marido e eu decidimos comprar todos os electrodomésticos com dinheiro para garantir que iríamos ter o que queríamos. Avance rapidamente 1 semana para a noite antes da entrega, recebemos uma chamada do Brian a informar-nos que a nossa geladeira e máquina de lavar louça estavam agora sem stock e não viriam com a entrega. Ele não conseguiu nos dizer quando eles entrariam, mas nos garantiu que receberíamos um telefonema. Neste momento estou furioso porque a única razão pela qual pagamos em dinheiro por todos os aparelhos no dia 15 foi porque tínhamos a garantia que estavam em stock e que seriam entregues na semana seguinte. O dia da instalação da gama e microondas 23 de Novembro de 2020 correu sem problemas. Os dois senhores que instalaram o nosso microondas e a nossa gama foram muito educados, conhecedores e rápidos e limpos com o seu trabalho. Eles pediram desculpas pelo inconveniente de não ter a encomenda inteira (Brian nunca o fez), pois puderam ver o meu marido e eu ficamos muito chateados. Eles não só compensaram a rudeza e incompetência de Brans, mas também mudaram o nosso humor em relação a Spencers.