Nicole Baumgarten: Worüber kann man denn die Casa Galo Verde buchen?

Estela Santos: Não existiu recepção. Nao existiam toalhas na casa banho (depois de um telefonema disseram que estavam estendal) A cama estava apenas coberta com um edredon (sem lencois). Tivemos de a fazer. Casa pouco higienizada (...) .. ...

Tive muito medo que cancelassem a minha entrega para a minha máquina de lavar/ secar roupa e quero agradecer-vos tanto como empresa, mas aos trabalhadores mais. Aqui ficam alguns comentários positivos e espero que isso ilumine os vossos dias. Este processo foi fácil e profissional. Eu entrei na loja. A rapariga estava ocupada com outro casal, por isso tive outro trabalhador que reparou que eu estava à espera há algum tempo. Ele veio até mim respeitosamente mantendo o seu espaço e perguntou se eu precisava de ajuda. Eu só queria comprar e ir embora. Eu tenho asma e não queria estar fora. Para mim era necessário comprar isto. Ele entendeu e disse que nunca tinha trabalhado no departamento antes, mas que tentaria desde que a garota estava ocupada. Eles conseguiram ajudar-me a mim e ao outro casal ao mesmo tempo. Ele até explicou o processo de entrega. A empresa ligou ontem para confirmar a entrega e para confirmar que todos estavam bem em casa. Então hoje eles ligaram antes para que eu pudesse colocar meus filhos lá em cima. Eles entraram com máscaras, montaram meus aparelhos rapidamente e até fizeram um teste de carga. Eles até deixaram algumas amostras da Maré. Eu só quero agradecer por ainda entregar e permitir que eu fique lá dentro com meus dois filhos pequenos sem ter que me preocupar em sair para lavar minha roupa agora.

Valerie e Emmanuelle não se preocupam em tomar conta do cliente. Eu estava aqui há duas semanas e pensei que ela estava a ter um dia mau. Hoje só reafirmou que ela se queimou e não consegue lidar com as pessoas. Sem sorrisos, sem saudações, e todos os cants e você tem que fazer. Quando lhe perguntaram se ela podia estender um cupom, como tinha feito anteriormente, ela disse que não e que eu tinha que ir online inscrever-me e esperar 24 horas para o conseguir. NÃO! Eu não tenho que fazer isso. Eu entrei com o meu dinheiro e queria dar-lhe algum. Ela não recebeu e nunca vai receber um centavo. Ela ignorou-me como se eu fosse um incómodo quando eu calmamente pedi ajuda. A Emmanuelle olhou para mim quando eu disse que estava a tirar o meu dinheiro da porta porque eles não estavam a facilitar a sua utilização e disse que estava tudo bem. Encontrei o que eu queria no AMAZON pelo mesmo preço, na verdade um pouco menos, e comprei-o lá. Se eles tivessem acabado de ajudar o cliente a gastar o seu dinheiro, eles teriam tido a venda. É por isso que as pessoas estão comprando online e a caixa grande está saindo do negócio. Estes dois arruinaram o meu dia. Obrigado!!!