Fiquei muito impressionado com o sócio de vendas Adam James. Ele era muito simpático, profissional, conhecedor e não agressivo! (Eu odeio entrar nas lojas quando estou apenas navegando e os associados de vendas se atiram a você e o seguem) Adam não era assim - e encontramos a mobília que queríamos e eu liguei mais tarde para avisá-lo que queríamos e ele pediria para nós.

Adoro as marcas e seleções. As ilhas poderiam ser um pouco maiores, mas são manejáveis. Os trabalhadores são sempre amigáveis, mas durante as horas ocupadas poderiam usar mais caixas. A paciência resolve a maioria dos problemas que lá encontro. Vi uma senhora ir acima e além para encontrar um produto para um homem idoso e até me ofereci para encomendá-lo em especial para ele, com o qual ele ficou feliz. Eu sempre compro aqui os meus utensílios de cozinha porque eles carregam OXO.

Faltava o serviço ao cliente. O único empregado que me cumprimentou foi o segurança à porta. Esperei vários minutos num balcão do departamento telefónico sendo ajudado por ninguém me reconhecer. Um funcionário chegou até ao balcão, fez algumas coisas no computador, e depois saiu sem sequer ter alguém que estará com você em breve, então eu saí e fui para outro lugar.