Meu marido e eu compramos vários móveis desta empresa familiar. Eles são tão simpáticos e oferecem uma grande variedade de belos móveis. Eles só têm móveis de qualidade, então eu nunca estou desapontada. Eles conhecem seu estoque, então se você entrar com uma idéia ou perguntas, eles podem lhe mostrar muitas opções em várias cores. Grande companhia!

Fizeram duas encomendas para mim com cerca de uma semana de diferença um do outro. Depois cancelaram as duas encomendas uma semana depois, declarando que os artigos não estavam mais disponíveis. Eles não ofereceram nenhuma resolução e nem sequer falaram comigo sobre os problemas, apenas deixaram voicemails, cancelaram as encomendas e reembolsaram o meu cartão. Acabei ligando para a empresa e pedindo um item diretamente deles porque na verdade ainda estava disponível e eles o enviaram diretamente para minha casa. Eu fui para Lowes para o outro item e tive uma experiência muito melhor.

Conduzi cerca de uma hora para norte para um artigo de caixa aberta que comprei online para levantar... afinal eles venderam-no ao mesmo tempo em que a encomenda foi feita. O gerente pôde ver a minha frustração e fez tudo o que pôde para ajudar a situação. Consegui um bom negócio com um produto alternativo e estou feliz com a forma como lidaram com a minha desilusão inicial. Eu sugeriria melhorar a comunicação telefónica, pois inicialmente tentei ligar várias vezes sem nenhuma extensão a atender-me, excepto para o geeksquad.