Alexandre Mendes: Péssimo. Estive 10 minutos para ser atendido, pedi chocolate quente que parecia pudim. Muito mau.

Helder Figueira: Atendimento personalizado, e simpatia

Depois de receber uma enorme caixa de vidro e louça, na sua maioria partida, devido a um péssimo trabalho de embalagem, descobri que não há ninguém para atender o telefone ou aceitar e-mails sobre problemas com as encomendas, apesar de o site o instruir para o fazer. Durante uma pandemia, os clientes são forçados a entrar numa loja, o que para mim foi uma grande distância para entrar na fila digitalmente e esperar por uma mensagem de texto para finalmente ver um funcionário que não tem pressa em ajudar. Então, tive que caminhar por toda a loja para encontrar substitutos para os itens quebrados, dos quais dois deles estavam fora de estoque. Não sou fã, mas duvido que se faça alguma coisa.

Começou como qualquer outra sexta-feira teria começado, acordar, tomar café, dar uma longa arrancada do meu mentol Marlboro e sentar-se à espera que a inspiração amanhecesse em mim. Quando olhei pela janela do meu apartamento, vi algo que nunca tinha notado antes. O que eu vi diante de mim foi um grande eu amarelo com um fundo azul. Isso sempre esteve lá? Eu questionei o meu poder de observação. Como pude perder cores tão contrastantes? Qual foi o resto desta palavra que de repente despertou o meu interesse de todo o coração? Isso era um K que eu pudesse curtir? Eu sabia que o meu dia estava prestes a tomar um rumo para o mais interessante, enquanto me vestia com as minhas calças de veludo preto com a minha manga comprida Oxford branca e o meu blazer de veludo a condizer. Saí do meu sótão do 3º andar e tentei saber o título exacto deste curioso sinal que eu tinha visto. Depois de ter localizado as coordenadas do edifício, que mais tarde descobri ser um enorme armazém, parti a um ritmo acelerado naquela direcção. Quando eu estava aproximadamente a um décimo de milha de distância do destino, eu podia ouvir as canções do que soava como crianças suecas; eu sei disso apenas porque eu passei meus primeiros anos sendo criado na Noruega e nós tínhamos uma empregada sueca que cantava músicas de sua terra natal para mim enquanto eu tosquiava minhas ovelhas. O meu ritmo acelerava, assim como o meu coração batia quando eu me aproximava. Ao cruzar o limiar do que me parecia ser um portal de volta à minha infância há muito esquecida, fui parado, um homem pequeno com um colete que correspondia ao nome do sinal da loja que tinha visto anteriormente, disse-me que tinha de me negar a entrada se eu não tivesse uma cobertura facial. Eu não tinha. Eu saí.