Entrei para devolver uma luz que comprei uns dias antes. O pessoal de atendimento ao cliente é tão amigável e prestativo. Ela até me procurou uma nova luz e me acompanhou até o corredor onde se encontrava. Pela loja, me perguntaram duas vezes se eu precisava de ajuda. Muitos trabalhadores por perto para ajudar a encontrar um produto.

Chegou à Acura Boston depois de ter tido uma má experiência na Prime Acura. Peter fez um grande trabalho ouvindo os meus problemas e criando um plano eficaz para resolvê-los, com o qual eu estava feliz. Demorou um pouco para que as peças fossem enviadas para a loja, mas após a visita inicial para diagnosticar, meu problema foi resolvido enquanto eu estava em um emprestador em apenas três dias. A coleta foi fácil, e o pagamento foi fácil, pois não custou nem um braço nem uma perna.

Esta loja tinha descido completamente pelo tubo. Da gerência para baixo. As minhas últimas experiências na loja têm sido horríveis. Empregados que fazem reivindicações de habilidades, mas são incapazes de produzir. Falhas em informar os clientes sobre problemas significativos ao instalar/vender produtos. Argumentativo em apoiar a instalação de produtos por toda a vida. Gerência que fala arrogantemente com os clientes quando as preocupações são trazidas à sua atenção.