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Minha namorada e eu colocamos um depósito numa máquina de lavar e secar roupa de Midway, em dezembro. Quando finalmente fechamos a caução da nossa casa em Fevereiro, e agendámos a entrega deles à Midway, informaram-nos que a máquina de lavar e secar roupa em que tínhamos colocado um depósito tinha sido descontinuada, mas eles tinham ido em frente e substituíram um conjunto comparável para nós. Imediatamente eu fiz a minha própria pesquisa e descobri que o conjunto inicial não tinha sido descontinuado, mas Midway especificamente não foi capaz de encomendar o conjunto. Eu acredito honestamente que Midway dizer-nos que o conjunto tinha sido descontinuado foi uma maneira sorrateira de tentar impedir-nos de procurar o conjunto em outra loja. Quando recebemos a máquina de lavar e secar, ficamos desapontados ao descobrir que a máquina tinha uma grande mossa na frente e era na verdade 1,5 mais alta do que a nossa escolha de máquina de lavar, tornando-a demasiado profunda/alta para chegar facilmente à roupa no fundo da máquina de lavar. Explicámos os problemas e inicialmente estávamos confiantes que a nossa questão seria abordada... No entanto Keri nunca nos ligou com a informação que precisávamos para tomar uma decisão sobre o que queríamos fazer em termos de troca, etc. Ontem fomos contactados pelo Jason de Midway e agendámos uma hora para virmos à loja. Finalmente chegamos a um acordo (que ainda os beneficia mais do que a nós). Jason nos disse que alguém estaria fora na sexta-feira para trocar a arruela, e ele aplicaria um crédito de $150 na nossa conta de financiamento com eles. Depois de passar 45 minutos na loja, ele nos avisou que poderíamos sair e nos ligaria de volta em 30 minutos para confirmar. Nunca recebeu um telefonema.0 de 10 para a comunicação com o cliente e dar seguimento. Sinto como se agora estivéssemos presos a uma máquina de lavar e secar que não nos agrada e ficamos com poucas outras opções, pois não têm outros modelos comparáveis com as mesmas opções e não sinto como se tivéssemos de pagar mais para actualizar.

Recentemente vim aqui há algumas semanas para comprar um novo iPhone, pois tinha decidido completamente fazer um haywire. Eu decidi pelo novo iPhone 11, quando os funcionários da loja tentaram transferir meus contatos e fotos do antigo para o novo. Depois de uma hora tentando conseguir qualquer coisa para transferir e o novo iPhone para fazer a nova atualização em vão, eles perceberam que algo não estava muito certo com o novo telefone. Eu sugeri que eles pegassem um novo diferente das costas já que eu não queria começar a pagar por um telefone novinho em folha com tantos problemas desde o início. Fui rudemente informado de que não era assim tão simples. Depois de três horas de vários funcionários coçando a cabeça por que qualquer um dos novos telefones que eles continuavam pegando de trás não faria a atualização, eu estava no meu limite e minha paciência foi completamente gasta. Todo o meu domingo foi desperdiçado. Ficando faminto e exausto, fui mandado para casa com o telefone e me disseram para continuar tentando fazer a atualização durante os dias e horas seguintes. Decidi resolver resolver o erro eu mesmo e fazer uma marcação numa loja da Apple a uma hora de distância. Em literalmente cinco minutos depois de simplesmente ligar o meu telefone a um computador, o associado disse-me que tudo o que o pessoal da Best Buy tinha de fazer era ligar o meu telefone a um computador e que ele teria feito a actualização. Caramba, eu me senti estúpido. NUNCA MAIS VOU COMPRAR UM TELEFONE DA BEST BUY.